Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Acompanhar a realização dos projetos;
- Garantir prazos;
- Auxiliar no planejamento estratégico;
- Participar de reuniões estratégicas;
- Identificar as necessidades do cliente e antecipálas;
- Garantir a satisfação de clientes durante toda a parceria
- Formação em áreas da comunicação ou similares
- Experiência com atendimento corporativo
- Experiência com Customer Success
- Inglês é um diferencial
- Comunicação Assertiva
- Retenção de clientes
- Engajamento de clientes
- Jornada do cliente
- Trabalho em equipe
- Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
- Relatórios de indicadoreschave de desempenho (KPI)
- Customer Centric
- Sucesso do cliente em _SaaS_
Carga horária semanal:40
Regime de Contratação:CLT
Conhecimentos e Habilidades necessárias:Saas,CS,C-Sat,Churn,MRR
Benefícios:Auxílio Creche,Bolsas Educacionais,Cartão de Benefícios,Day off,Vale Academia,Vale Refeição,Vale Alimentação
Departamento:Atendimento
Atendimento Sênior - São Paulo, Brasil - Faster
Descrição
Buscamos profissionais para atuar na área de atendimento B2B via diversos canais de comunicação, com foco em gestão e acompanhamento de projetos estratégicos.
Será necessário o acompanhamento das demandas de mídias e peças gráficas através de um relacionamento personalizado de acordo com as necessidades dos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:
HABILIDADES E QUALIFICAÇÕES: