Assistente Administrativo - Goiânia, Brasil - Maximiza RH

Descrição

Clínica de Dermatologia de altíssimo padrão, busca Assistente Administrativo | Recepcionista de perfil proativo e resolutivo, para atuar no atendimento e acolhimento de pacientes, executando todos as rotinas operacionais e administrativas da área de recepção, garantindo o cumprimento dos processos, a promoção de ambientes de espera e acompanhamento positivos e a entrega de atendimentos de excelência.

ATIVIDADES:

• Atendimento de leads e pacientes - presencialmente, por telefone, WhatsApp e demais canais, sanando dúvidas sobre consultas e protocolos/, realizando agendamentos (e confirmações) de serviços, visando reduzir o tempo de resposta e proporcionar a alavancagem do fluxo/faturamento;
• Atualizar/incluir leads no CRM, de acordo com a classificação recebida;
• Acolher os pacientes, oferecendo café, água e/ou cardápio em sua chegada;
• Realizar atualizações e cadastros de dados e prontuários de pacientes, separando fichas e documentações necessárias para que a equipe médica/técnica realize os serviços/procedimentos programados nos horários/dia;
• Receber pagamentos de serviços realizados - controlando e notificando pendências, emitindo relatórios de controle e vendas para fechamento do caixa, atualizando o sistema de getão com valores recebidos e direcionando informativos para o time financeiro;
• Interface com parceiros do negócio, profissionais, prestadores e fornecedores, prestando atendimento e suporte, controlando acessos, recebimentos e dispensas de tecnologias na clínica - registrando movimentações;
• Interface com operadoras, planos de saúde e convênios, prenchendo guias, solicitando e controlando autorizações de exames e procedimentos nos sistemas e plataformas correspondentes;
• Apoiar a gerência administrativa e a alta gestão na operacionalização do negóccio,
• Realizar a abertura e fechamento da clínica.

REQUISITOS:

• Atuação prévia MANDATÓRIA com ATENDIMENTO DE ALTO PADRÃO - será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde;
• Formação técnica completa (Secretariado ou Administração) ou superior em andamento (Administração, Comunicação, Hotelaria, Processos Gerenciais e áreas correlatas);
• Conhecimentos intermediários no Pacote office (principalmente Excel, Outlook e Word);
• Conhecimento/utilização prévia de CRM's, softwares e sistemas de gestão;
• Habilidade/utilização do Whatsapp (Business) e suas ferramentas;
• Conhecimentos teórico e prático de técnicas de negociação e estratégias de vendas.

PERFIL COMPORTAMENTAL:

• Gostar de trabalhar com pessoas e em equipe, interagindo facilmente com diferentes perfis socioeconômicos e culturais;
• Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil para persuadir, conduzir e influenciar pessoas;
• Proatividade, visão estratégica e holística, percebendo oportunidade de negócios, antecipando necessidades e proporcionado o upgrade de relacionamentos comerciais e corporativos;
• Organização e gestão de tempo;
• Foco no cliente e nos resultados, mantendo a eficácia e eficiência no cumprimento das demandas/superação de metas;
• Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento;
• Discrição e ética, para tratar as informações recebidas.

PACOTE OFERTADO:

• Salário (R$ 2,200,00 CLT) + V.T. + V.A. (R$300/mmês) + Plano de saúde Unimed - com coparticipação (após período de experiência).

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