Call Center - Salvador, Brasil - Kado Brasil Rh

Descrição

• Realizar atendimento telefônico a clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços;
• Registrar e atualizar informações no sistema de atendimento ao cliente;
• Resolver problemas e reclamações apresentadas pelos clientes, buscando a melhor solução;
• Realizar vendas e oferecer produtos e serviços aos clientes;
• Realizar pesquisa de satisfação com os clientes atendidos;
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa, para fornecer informações precisas aos clientes;
• Seguir roteiros e scripts de atendimento, garantindo a padronização do atendimento;
• Manter a qualidade no atendimento, buscando a excelência no relacionamento com o cliente;
• Trabalhar em equipe, compartilhando informações e conhecimentos com os colegas;
• Cumprir metas individuais e coletivas estabelecidas pela empresa.

1. Ensino médio completo
2. Fluência verbal
3. Boa dicção
4. Habilidades de comunicação
5. Conhecimentos básicos em informática
6. Capacidade de lidar com situações de estresse
7. Organização e capacidade de multitarefa
8. Empatia e paciência
9. Conhecimento sobre produtos e serviços da empresa
10. Disponibilidade para trabalhar em escalas de turno

1. Atender e responder chamadas de clientes de forma profissional e cortês
2. Resolver problemas e reclamações dos clientes de forma eficiente
3. Registrar e atualizar informações dos clientes no sistema
4. Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos ou serviços
5. Realizar vendas e upselling durante as chamadas, quando aplicável
6. Garantir a satisfação e fidelidade dos clientes
7. Manter um alto nível de qualidade e produtividade durante as chamadas
8. Seguir os procedimentos e políticas da empresa
9. Participar de treinamentos e reuniões para melhorar habilidades e conhecimento
10. Alcançar metas individuais e da equipe estabelecidas

A Kado Brasil Rh é uma empresa sediada em Salvador, no estado da Bahia, que atua no setor de Serviços, mais especificamente, no segmento de Recrutamento e Seleção. A empresa é especializada em ajudar organizações a encontrar os profissionais mais qualificados para suas necessidades, por meio de processos seletivos criteriosos e personalizados. Com uma equipe de profissionais experientes e comprometidos, a Kado Brasil Rh busca sempre oferecer soluções eficientes e inovadoras, visando o sucesso tanto das empresas quanto dos candidatos. Sua atuação abrange diversos setores e cargos, contribuindo para o desenvolvimento e crescimento do mercado de trabalho na região.