Coordenador(a) de Processos - Campinas

Apenas para membros registrados Campinas, Brasil

há 2 dias

R$42.000 - R$84.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

A Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc ...

Descrição do trabalho

Todos são bem vindos

Quer fazer parte? Então confira a oportunidade abaixo

O que buscamos:

Profissional responsável por coordenar e otimizar processos, promovendo melhorias contínuas, redução de desperdícios, agilidade operacional e maior qualidade para clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

Elaborar e garantir o planejamento de atividades e metas da área. Buscar tendências e boas práticas para o aprimoramento dos processos e métricas;
Gerir e acompanhar junto com as áreas de negócio iniciativas de melhoria de qualidade, experiência do cliente, automação, eficiência operacional, aplicando ferramentas a fim de reduzir variabilidade de processos e desperdícios;
Desenhar hipóteses de melhorias a partir de dados de desempenho e relatórios, mapeando cenários, gerindo recomendações e insights;
Liderar o sistema de Gestão da Qualidade e a manutenção da norma ABNT NBR ISO 9001:2015 e demais acreditações relacionadas ao setor;
Desenvolver e manter atualizados a hierarquia institucional de documentos alinhada aos objetivos da qualidade e diretrizes da companhia;
Atuar na investigação e análise de causa raiz de anomalias, utilizando metodologias como PDCA, 5 Porquês ou Ishikawa, com foco em eliminar reincidências e perdas;
Ser responsável pela governança dos indicadores gerenciais e operacionais;
Conduzir projetos de melhoria entre áreas, com foco na resolução definitiva de problemas estruturais;
Aplicar metodologias de melhoria contínua e excelência operacional (Lean, Kaizen, etc.), além de propor e acompanhar testes de hipóteses e validações em ambientes controlados;
Produzir relatórios gerenciais e dashboards críticos, com visão estratégica e direcionamento para tomada de decisão;
Realizar atividades relacionadas a gestão de pessoas, tais como: acompanhar a performance da equipe, praticar feedbacks; gerir apontamento de horas e férias dos funcionários; estimular o desenvolvimento;
Estimular uma cultura de foco no cliente e qualidade, promovendo treinamentos, workshops e dinâmicas com o time e áreas.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo e Pós-graduação completa;
Desejável MBA em gestão de processos;
Experiência com ISO 9001 e com melhoria contínua de processos;
Domínio de metodologias de melhoria contínua (A3, PDCA, DMAIC, 5 Porquês, Pareto, Ishikawa, 5W2H, Lean Six Sigma, Kaizen); além de Mapeamento de processos em softwares;
Conhecimento em RN507 será um diferencial.

Informações adicionais

Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio academia
Auxílio estacionamento
Auxílio farmácia
Programa de treinamentos
Seguro de vida
Vale Refeição