Analista de Assistência Técnica Jr - Belo Horizonte, Brasil - Cetro Máquinas

Descrição

Principais Atividades:

• Atendimento a clientes: Realizar atendimento a clientes, técnico ou não, referente a serviços prestados pela Cetro, máquinas/peças comercializadas, ou instalação/ utilização dos equipamentos;
• Elaboração de documentação técnica: Deve elaborar documentação técnica mediante análise de cada caso dentro do setor de assistência técnica, visando sempre a clareza e transparência das informações. Deve usar linguagem de fácil entendimento, porém com todos os dados técnicos pertinentes;
• Elaboração de relatórios: Deve elaborar e manter atualizados relatórios para análise dos supervisores e Heads do Pós-Vendas, seguindo padrão pré-determinado;
• Solicitações de compras: Realizar solicitações de compras mediante necessidade dos casos em andamento no setor, analisar a quantidade solicitada baseando-se em dados técnicos, como: Giro de estoque, dificuldade em localização do insumo, urgência etc.;
• Acompanhamento de terceiros: Deve realizar e acompanhar as solicitações para terceiros, cobrar cumprimento de prazos, qualidade do serviço prestado, valores dos serviços e peças;
• Liberação de equipamentos: Será responsável por acompanhar a liberação dos equipamentos finalizados pelos técnicos, o que inclui: Testes dos equipamentos, preenchimento de checklists, qualidade do serviço realizado, qualidade da embalagem feita na expedição;
• Abertura de ordens de serviços.

Pré-requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento básico em elétrica, automação, pneumática e mecânica.

Competências Necessárias:

• Ser organizado, ágil e proativo;
• Gostar de trabalhar em equipe;
• Comunicação assertiva.