Pós-Vendas De Viagens - Londrina, Brasil - Talentbank - Banco De Talentos E Competências

Descrição

A missão do cargo de Pós-Vendas de Viagens é contribuir com a satisfação e tranquilidade dos clientes após a compra de serviços turísticos, proporcionando suporte excepcional, resolvendo problemas de forma eficiente e criando experiências memoráveis que promovam a fidelidade do cliente e reforcem a reputação da empresa no setor de turismo.

ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de comunicação para manter os clientes informados e engajados desde o momento da compra até o pós-venda.
Resolver conflitos e crises de forma eficaz durante a viagem dos clientes.
Criar soluções rápidas para resolver problemas que possam surgir durante a viagem.
Organizar eventos de boas-vindas para os clientes no início de suas viagens.
Coordenar a comunicação com os fornecedores.
Desenvolver programas de treinamento personalizados para os clientes.
Oferecer suporte contínuo antes, durante e após as viagens.
Identificar oportunidades de vendas adicionais.
Implementar estratégias de retenção de clientes.


Requisitos e Qualificações:
Diploma de ensino superior em Secretariado Executivo, Administração, Relações Públicas, ou Gestão Comercial.
Conhecimentos sólidos em conceitos de Customer Success, como LTV, CAC, Onboarding, adoção, retenção, churn, growth, up/cross-sell.
Proficiência em Excel (intermediário).Habilidades de comunicação escrita e oral.
Capacidade analítica.
Excelentes habilidades interpessoais.
Disponibilidade para viajar.
Disponibilidade para trabalhar em regime de plantão, eventualmente.


Instruções adicionais:
Será avaliado via perfil Profissional MySkills.
Entrevista com áudio e vídeo.
Responderá avaliações Hard Skills e Soft Skills.
Avançando para Entrevista com Especialista e por fim com os diretores.


OBS:
se tiver duvidas ou precisar de ajuda, chamar no WhatsApp