Atendente - Belo Horizonte, Brasil - Huork

    Huork
    Huork Belo Horizonte, Brasil

    há 3 semanas

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    Descrição

    Atendente
    Local:

    Belo HorizonteSalário de R$1622,49, plano de saúde e odontológico, cartão alimentação flash de R$18,00 dia, vale transporte ou auxilio combustível, descontos comercias.

    Atuar na região do Estoril, escala 12x36, de 07h as 19h.
    Descrição da Vaga
    • Repassar ao setor de sinistro via Gestão X quando se trata de colisão e será necessário abertura de evento junto ao associado;
    • Contratar novos prestadores de serviço caso não tenha nenhum disponível na rede credenciada.
    Realizando desde a pesquisa, cotação, primeiro contato e solicitação de pagamento a subordinação imediata;
    • Atender as solicitações de assistência recebidas por meio dos canais 0800, whatsapp e aplicativo gerando protocolo de atendimento e inserindo no sistema todas as informações do check list da ocorrência, além de orientar o associado de que ele receberá uma mensagem com as informações e protocolo de atendimento;
    • Realizar o acionamento do prestador de serviços, contatando o por telefone, whatsApp ou utilizando a plataforma WebPrestadores, identificando o mais próximo e mais adequado para o atendimento, bem como repassar a ele todas as informações da ocorrência;
    • Acompanhar no Painel de Atendimento o andamento da ocorrência recebida, finalizando no sistema o atendimento ao associado ou entrar em contato com o prestador de serviços caso o tempo previsto para o atendimento tenha ultrapassado o prazo estipulado;
    • Contatar o associado em casos de imprevistos, mantendo o informado durante o processo, bem como esclarecer todas as suas dúvidas em relação ao atendimento.