Atendente Especialista - Fortaleza, Brasil - Top Company Rh

Descrição

Graduação completa ou cursando em Direito a partir do 5o Semestre

Necessário vivência no âmbito do atendimento ao público com foco em defesa do consumidor e familiar

Avaliar o caso narrado pelo cidadão e orientá-lo juridicamente, encaminhando se necessário a outro órgão para que seu problema seja solucionado;

Analisar a documentação apresentada durante correlacionar com a demanda/problema para que haja a abertura de processo administrativo;

Elaborar e escrever a peça de reclamação processual administrativa, com base nas disposições legais, conforme o relato do cidadão visando a formação do processo;

Realizar agendamento de audiência de conciliação e reagendamento conforme necessidade;

Realizar o trabalho de secretaria: organizar, paginar, carimbar e protocolar documentos.

Realizar inclusão ou exclusão do trâmite dos processos administrativos abertos;

Realizar o procedimento de linha direta entrando em contato por telefone ou whatsapp com o fornecedor de serviços para que haja tentativa de resolução prévia de demanda/problema do cidadão.