Analista de Suporte JR - Duque de Caxias, Brasil - MoveOn

Descrição

Responsabilidades

• Atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.
• Fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares.
• Implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários.
• Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.
• Identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.
• Elaborar materiais que auxiliem no esclarecimento de dúvidas.
• Identificar se há necessidade de treinamento, nos casos dos clientes internos.
• Registrar os chamados de forma a monitorar o tempo de interrupção nos serviços
• Instalar, configurar e manter softwares e hardwares.
• Gerenciar contas de usuários e permissões.
• Realizar backups e restaurações de dados.
• Monitorar o desempenho dos sistemas e identificar possíveis falhas.
• Criar e manter documentações técnicas sobre os sistemas e softwares utilizados pela empresa.
• Montagem de máquinas e equipamentos.
• Prestar suporte remoto e presencial para solução de problemas técnicos.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas.
• Pacote Office.
• Conhecimento de bancos de dados.
• Experiência anterior na atividades mencionadas e em suporte técnico.
• Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.
• Facilidade com sistemas.
• CNH AB

CLT ;

De seg a sexta de 8 as 18 h

VT + VA de R$ 250,00 /mês

Plano de saúde (50% empresa, 50% colaborador)

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