Analista de Qualidade de Atendimento Jr - São Paulo, Brasil - PLURIS MIDIA

Descrição

Somos a Pluris

A Pluris é um CPO (Customer Process Outsourcing) que aproxima empresas e consumidores, trazendo o acolhimento e o foco em pessoas na sua essência.

Transparência e Excelência são nossos pilares para todas as atividades do dia a dia.

Aqui na Pluris você vai encontrar pessoas engajadas para levar a melhor experiência para o consumidor e unidas para superar todos os desafios do caminho.

Por aqui trabalhamos todos juntos e crescemos juntos. Todos os dias conhecemos e construímos novas histórias, estamos esperando pela sua conosco. Vem fazer parte

Quais serão as suas responsabilidades?
- Realizar avaliações de qualidade dos atendimentos prestados pela equipe de atendimento ao cliente, identificando oportunidades de melhorias e fornecendo feedback construtivo;
- Monitorar e analisar métricas de qualidade, identificando tendências e propondo ações corretivas;
- Colaborar com os demais departamentos da empresa para otimizar os processos de atendimento e garantir a satisfação do cliente;
- Apoiar a equipe de atendimento, compartilhando conhecimento e orientando em situações críticas.

Requisitos:
- Formação superior completa ou cursando;
- Experiência anterior;
- Habilidades avançadas de comunicação verbal e escrita;

O que você vai encontrar por aqui:
· Um ambiente de trabalho descontraído, em que você pode ser a sua melhor versão
· Um time talentoso e muito esforçado para se superar e alcançar grandes resultados
· Incentivo e autonomia para colocar suas ideias em prática
· Respeito e valorização de pessoas
· Cafézinho ao longo do dia com sabor de casa
· Espaço relax para descansar e recarregar as energias
· Refeitório para você ter mais praticidade no seu horário de almoço
· Uma pausa no seu dia para alongamentos e atividades físicas para equilibrar a sua rotina

E mais benefícios:
Escala segunda a sexta- feira, das 08:00 às 17:48, modelo de atuação presencial, remuneração de R$ 2.254,70+ VT + VR (R$ 17,00/ DIA) + AM + AO + Gympass + Parcerias com instituições de ensino.
A Pluris fica localizada na Zona Sul de São Paulo.

Nós construímos um ambiente em que as diferenças são valiosas para o nosso dia a dia, promovendo maior empatia e criatividade. Temos um compromisso com a inclusão e nos orgulhamos de ter um time diverso, que independentemente de raça, cor, religião, identidade ou expressão de gênero, orientação, origem nacional, genética ou idade, atua no dia a dia com liberdade e respeito.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Analista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos