Hostess - Grand Mercure Curitiba Rayon - Atrio Hoteis S.A.

Descrição

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 81 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

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Estamos em busca de um(a) Hostess para atuar na região de Curitiba/PR

Responsabilidades:

Gerenciar o sistema de reservas, confirmando e organizando as reservas de acordo com a capacidade do restaurante e as necessidades dos clientes.
- Coordenar a alocação de mesas, assegurando que os clientes sejam acomodados de maneira eficiente e que a rotatividade seja otimizada sem comprometer a qualidade do serviço.
- Comunicar-se com a equipe de garçons e gerentes para garantir uma coordenação eficaz, especialmente em horários de pico ou em casos de solicitações especiais.
- Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a alocação de mesas conforme necessário para manter a eficiência e o conforto dos clientes.
- Monitorar a experiência dos clientes e assegurar que quaisquer questões ou reclamações sejam tratadas rapidamente e com eficiência.
- Fazer acompanhamento para garantir a satisfação dos clientes e oferecer soluções para qualquer problema que possa surgir.
- Manter a área de recepção organizada e bem apresentada, garantindo que materiais de recepção e informações sobre o restaurante estejam atualizados e acessíveis.
- Registrar e manter registros precisos de reservas, chegada e saída de clientes, e outras informações administrativas relevantes.
- Informar os clientes sobre o cardápio, incluindo pratos especiais, promoções e eventos sazonais.