Assistente Administrativo - Curitiba, Paraná, Brazil - Wipro Technologies

    Wipro Technologies
    Wipro Technologies Curitiba, Paraná, Brazil

    há 6 dias

    Wipro Technologies background
    Tecnologia / Internet
    Descrição

    Job Description

    The primary role of this position is to provide effective technical support and actively resolve client issues directly or through timely escalation.

    Main Responsibilities

    • Support the process by managing transactions as per required quality standards
      • Field all incoming help requests from clients via telephone in a courteous manner.
      • Document all pertinent end user identification information, including name, department, contact information and nature of problem or issue.
      • Update own availability in the system to ensure productivity of the process.
      • Record, track, and document all queries received, problem-solving steps taken and total successful and unsuccessful resolutions.
      • Follow standard processes and procedures to resolve all client queries.
      • Resolve client queries as per the Service Level Agreements (SLAs) defined in the contract.
    • Deliver excellent customer service through effective diagnosis and troubleshooting of client queries
      • Provide product support and resolution to clients by performing a question diagnosis while guiding users through step-by-step solutions.
      • Troubleshoot all client queries in a user-friendly, courteous and professional manner.
      • Maintain logs and records of all customer queries as per the standard procedures and guidelines.
    • Build capability to ensure operational excellence and maintain superior customer service levels
      • Undertake product trainings to stay current with product features, changes and updates.
      • Partner with team leaders to brainstorm and identify training themes and learning issues to better serve the client.

    Key Competencies

    • Process Knowledge - Knowledge of assigned process, tools and systems - Foundation to Competent
    • Collaborative working
    • Problem solving and decision making
    • Attention to Detail
    • Effective Communication

    Performance Metrics

    1. Process: Number of cases resolved per day, compliance to process and quality standards, meeting process level SLAs, Pulse score, Customer feedback
    2. Self-Management: Productivity, efficiency, absenteeism, Training Hours, Number of technical training completed


  • Wipro Technologies Curitiba, Paraná, Brazil

    Job Summary · This role requires an individual to provide technical support to processes and resolve client issues directly or through timely escalation, ensuring compliance with process SLAs. The successful candidate will have excellent communication skills, be able to diagnose ...


  • Wipro Technologies Curitiba, Paraná, Brazil

    Job Title · The role is to provide technical support and resolve client issues effectively. · Key Responsibilities · Manage transactions according to quality standards, fielding client inquiries via phone or email, documenting user information, and updating own availability in th ...


  • Unilehu Curitiba

    Função: Assistente administrativo · Esta função visa atuar em conjunto com a equipe para garantir o andamento dos serviços e da jornada. O assistente administrativo desempenhará rotinas administrativas, preenchendo planilhas, realizando contatos telefônicos e apoio nas demais ati ...


  • Senografia Curitiba

    Informamos sobre uma oportunidade de trabalhar como Assistente Administrativo. · Este profissional trabalhará em estreita colaboração com os departamentos da empresa, a saber: Diretoria, Administrativo, Comercial e outros. · Instruções: · Atender às necessidades dos diversos depa ...


  • ATD Curitiba

    Assistente Administrativo · Somos uma empresa de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento humano. Buscamos um profissional para preencher o cargo de Assistente Administrativo. · Atribuições · Auxiliar na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais; · Conferênc ...


  • Reymaster Materiais Elétricos CURITIBA

    Assistente Administrativo · A Reymaster, uma empresa líder em materiais elétricos, está em expansão e procura um(a) Assistente Administrativo para a equipe de Compras. · As responsabilidades incluem: · Atender às solicitações e demandas do setor de forma eficiente; · Cadastrar e ...


  • Cesbe S.A. Engenharia e Empreendimentos Curitiba, Paraná, Brazil

    Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo que seja peça-chave na organização e eficiência do nosso dia a dia. · Imagine-se no centro das operações, garantindo que informações fluam sem falhas. Você terá um papel fundamental na rotina administrativa, desde o processament ...


  • Cesbe Engenharia Curitiba

    **Resumo do Cargo** · O Assistente Administrativo é responsável por garantir a organização e eficiência no dia a dia da empresa. Você terá um papel fundamental na rotina administrativa, desde o processamento de relatórios até o gerenciamento logístico de viagens corporativas. · * ...


  • Petz Curitiba, Paraná, Brazil

    Assistente Administrativo · Executar rotinas administrativas com eficácia para garantir prazos estipulados pela empresa. · Fechar financeiro diário da loja seguindo processos de tesouraria. · Classificar NFS de entrada de fornecedores e do CD. · Enviar documentos aos setores da h ...


  • Rh curitiba Curitiba

    Descrição do Cargo: · Assistente Administrativo/Estoque · Remuneração: · R$ 3.000,00 + VT + VR (R$ 23/dia) · Atividades: · Apoio administrativo; · Gestão de planilhas no Excel; · Montagem de cargas; · Conferência de produtos diariamente; · Suporte operacional. · Requisitos: · Con ...


  • Fasttel Engenharia S.A. Curitiba, Paraná, Brazil

    Descrição: · Nós da Fasttel Engenharia, Kalpa-taru Group Enterprise, temos como objetivo levar energia e desenvolvimento aos extremos do Brasil. · Estamos buscando profissionais para fazer a diferença no nosso time. · Acreditamos que cada pessoa em nossa empresa é única, com uma ...


  • Sé rh Curitiba

    Cargo: Assistente Administrativo · Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) · Área Profissional: Indústria · Jornada de Trabalho: Disponibilidade de Horário · Número de Vagas: 1 · Salário: a combinar · Benefícios: a serem expostos em entrevista · Requisitos do Cargo: · Disponibilidade par ...


  • Rh center trabalho temporario ltda Curitiba

    Descrição do Cargo: · Assistente Administrativo · A função visa realizar atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. O candidato deve ter conhecimento na área de atuação. · Requisitos Mínimos: · Conhecimento na área de atuação; · Formação Acadêmica: · Não informado ...


  • OEmprego - Vagas Brasil curitiba

    Cargo: ASSISTENTE ADMINISTRATIVO FINANCEIRO · Localização: CURITIBA · Salário: R$ 3.500,00 · Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia · Turno: Manhã e Tarde · Área: Administração · Experiência: 6 meses · Requisitos: · Experiência na função · Formação na á ...


  • Grupo Barigüi CURITIBA

    Descrição do cargo: · O Futuro em Movimento · O Grupo Barigüi é um líder no mercado de veículos novos e seminovos no Sul do Brasil. · Com uma história que se inicia em 1993, o Grupo já alcançou a marca de 1 milhão de veículos vendidos nos Estados do Paraná e Santa Catarina. · Alé ...


  • Veper Serviços Curitiba

    Resumo em 50 palavras: · Atender ao público, conhecimento em segurança eletrônica, apoio a atividades da área e gestão proativa. · Descrição do Cargo · O Assistente Administrativo é responsável por atender ao público com profissionalismo e eficiência. Possui conhecimentos em segu ...


  • Huork Curitiba

    Desenvolvimento de Carreira · Estamos procurando por profissionais motivados e organizados para integrar nossa equipe como Assistente Administrativo. · Descrição do Cargo · Como Assistente Administrativo, você estará responsável por oferecer atendimento de qualidade aos nossos cl ...


  • Grupo Barigui Curitiba

    O Grupo Barigüi é o maior revendedor de veículos novos e seminovos no Sul do Brasil. · Missão e Visão · Desde a sua fundação em 1993, o Grupo já comercializou 1 milhão de veículos nos Estados do Paraná e Santa Catarina. · Através do Instituto Barigüi são realizadas mais de 1.000 ...


  • Rh curitiba Curitiba

    **Assistente Administrativo Júnior** · O cargo visa contratar um profissional capacitado para auxiliar em atividades administrativas de apoio às áreas de E-commerce, financeiro e estoque. · Responsabilidades: · 1. Acompanhar e atualizar relatórios diários e semanais sobre indicad ...


  • COMLIDER INDUSTRIA E COMERCIO DE VEDACOES LTDA Curitiba

    Comlider é uma empresa com mais de 15 anos de experiência no mercado, distribuindo produtos de manutenção industrial e oferecendo marcas reconhecidas por fornecer itens de alta qualidade. · Descrição do Cargo · Estamos contratando um Assistente Administrativo para atuar em nosso ...

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