- Quantidade:02
- Escolaridade: Ensino médio completo, desejável curso técnico de ar condicionado e ou Elétrica com CREA.
- Local de Trabalho: Vinhedo – SP
- Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuação em horário comercial ou escala 12×36 diurna/ noturna.
- Sigla:An.DCOC
- Operar o monitoramento 24×7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência;
- Seguir os processos voltados ao Operation Center;
- Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos;
- Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo;
- Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos;
- Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos;
- Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras);
- Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes.
- Experiência em ambientes de missão crítica;
- Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades;
- Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes.
Analista de DCOC – Vin - Vinhedo, Brasil - Ascenty
Descrição
Vaga:
Analista DCOCPrincipais Atividades:
Experiência anterior: