Guest Relations - São Paulo, SP
há 2 semanas

Resumo do Posto
Recepcionar hóspedes VIPs, clientes recorrentes e grupos especiais garantindo atendimento diferenciado acompanhar toda a jornada do hóspede desde o check-in até o check-out assegurando uma experiência positiva realizar contato proativo com hóspedes para identificar necessidades e oportunidades de melhoria atuar na resolução de reclamações sugestões e solicitações com agilidade e empatia apoiar a Recepção e demais áreas operacionais para garantir padrão de atendimento hospitalidade registrar ocorrências feedbacks em sistema reportando à liderança acompanhando ações corretivas organizar amenidades cortesias ações especiais para hóspedes em datas comemorativas ou situações específicas manter relacionamento com hóspedes estrangeiros prestando suporte cultural linguístico quando necessário garantir cumprimento dos padrões da marca políticas internas qualidade atendimento.
Descrição da vaga
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