Coordenador de Operações Terrestres - Indaiatuba - Avion Express Brasil

Descrição

•  Desenvolver os procedimentos do Manual de Operações Terrestres e Manual de Serviço a Bordo.
• Garantir que o catering cumpra os requisitos operacionais da Avion Express Brasil.
• Supervisionar a limpeza, desinfecção e desinfestação das aeronaves, assegurando conformidade com os padrões operacionais.
• Supervisionar o processo de desenvolvimento de menus e vendas a bordo.
• Manter relacionamento com fornecedores e prestadores de serviço de catering e galley.
• Monitorar e supervisionar as operações charter e o atendimento às aeronaves nas bases.
• Apoiar o Head de Operações Terrestres na definição e acompanhamento de contratos e acordos operacionais.
• Identificar e mitigar potenciais falhas operacionais, propondo planos de ação preventivos.
• Supervisionar atividades relacionadas a check-in, reclamações de passageiros e sistemas online, em cooperação com as áreas de TI e Marketing.
• Garantir que todas as operações sejam realizadas de forma segura, eficiente e em conformidade com as normas da empresa e autoridades competentes.
• Cooperar com equipes de Produto e Vendas em definições de serviços e preços.
• Controlar documentos, relatórios e registros da área.
• Acompanhar relatórios de safety e qualidade, assegurando implementação de ações corretivas.
• Ministrar treinamentos, supervisionar o atendimento em bases e substituir o Head de Operações Terrestres quando necessário.

•  Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Logística, Turismo, Aviação Civil ou áreas correlatas.
• Desejável Pós-graduação em área relacionada.
• Vivência sólida em operações terrestres, atendimento a passageiros, rampa e processamento de cargas aéreas.
• Conhecimento em AVSEC, DGR, Safety e processos de auditoria de qualidade (desejável).
• Conhecimento das rotinas e normas operacionais aeroportuárias.
• Inglês fluente e espanhol avançado (leitura, escrita e conversação). *REQUISITO OBRIGATÓRIO
• Disponibilidade para atuar em diferentes turnos, finais de semana e feriados.
• Sólida experiência em liderança;
• Sólida experiência em gestão de contratos de terceiros
• Experiência prévia em companhia aérea

•  Experiência prévia em coordenação de operações terrestres em companhias aéreas ou aeroportos.
• Treinamentos em AVSEC, DGR e Safety.
• Capacidade de liderança, comunicação clara e empática.
• Resiliência, controle emocional e foco em resultados.
• Flexibilidade e habilidade para atuar em ambiente multicultural.