- Realizar atendimento ao cliente via e-mail e redes sociais, prezando por um atendimento acolhedor e humanizado;
- Prestar suporte aos times de analistas em tratativas diretas com os clientes;
- Realizar análise caso a caso de demandas diversas envolvendo atendimento ao cliente;
- Realizar ações de encantamento com os clientes;
- Desenvolver textos para conteúdos da empresa como redes sociais, newsletter e push notification.
- Necessário que você esteja cursando ensino superior em comunicação Social, jornalismo, publicidade, relações públicas, marketing ou áreas correlatas;
- Fácil acesso ao nosso escritório no Rio de Janeiro (Rua Conde de Irajá, 260 - Botafogo/RJ;
- Disponibilidade para estagiar das 9hrs às 16hrs.
- Modelo de trabalho híbrido;
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- Auxílio transporte: R$200,00
- Desconto de Funcionário em produtos e serviços do Grupo Petz.
- Parceria com SESC.
- Gympass
- Day Off.
- Vale Refeição.
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Assistente de Customer Experience
há 1 semana
Grupo Burguês Rio de Janeiro, BrasilO Grupo Burguês está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Assistente de Customer Experience. Se você é uma pessoa apaixonada por proporcionar a melhor experiência ao cliente, então esta é a oportunidade perfeita para você · Como Assistente de Customer ...
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Analista De Customer Experience
há 1 semana
Ng Rio de Janeiro, BrasilSe você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar. · Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pe ...
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Estágio Em Customer Experience
há 3 semanas
buscojobs Brasil Rio de Janeiro, BrasilNecessário que você esteja cursando ensino superior em comunicação Social, jornalismo, publicidade, relações públicas, marketing ou áreas correlatas;Fácil acesso ao nosso escritório no Rio de Janeiro (Rua Conde de Irajá, 260 - Botafogo/RJ;Disponibilidade para estagiar das 9hrs às ...
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Analista de Customer Experience
há 2 dias
IPNET Growth Partner Rio de Janeiro, BrasilVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a · ...
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Customer Experience
há 3 semanas
IPNET Growth Partner Rio de Janeiro, BrasilQuer fazer parte de uma empresa com ambiente descontraído, dinâmico e orientado a desafios? · Há 20 anos no mercado, e desde 2008 na nuvem, somos parceiros estratégicos da Google Cloud na América Latina. Além de se desenvolver e trabalhar em uma empresa que segue em expansão, aqu ...
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Customer Experience
há 3 semanas
Grupo Pmluz Rio de Janeiro, Brasil**Nível**: Especialista · **Escolaridade**: Ensino médio - Completo · **Tipo de contrato**: CLT · **Jornada de trabalho**: Horário: Segunda a sexta de 8h às 17h e sábados de 8h às 12h ou 12h às 16h · **Benefícios**: Vale transporte · **Responsabilidades e Experiências desejáveis* ...
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Estágio em Customer Experience
há 4 semanas
Petz Rio de Janeiro, BrasilA Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do seguimento pet. · Com uma estraté ...
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Customer Experience Designer
há 2 dias
TIM S/A Rio de Janeiro, Brasil**Id da vaga**:22402 · **Cargo**:Customer Experience Designer - Consultor(a) Sênior · **Diretoria**:Chief Revenue Officer · **Breakdown**:Customer Relations · **UO**:Automated Customer Models to Voice · **Regional**: TIM SA Headquarter · **Estado**:RIO DE JANEIRO · **Cidade**:RIO ...
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Assistente de Customer Experience
há 3 semanas
Grupo Trigo Rio de Janeiro, BrasilO time de CX do Grupo Trigo está procurando alguém que tenha um perfil dinâmico, com capacidade de aprendizado rápido e que seja muito bom em comunicação Nossa área de Customer Experience tem o objetivo de ser os olhos e ouvidos dos clientes das marcas do Grupo, fazendo com que o ...
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Estágio em Customer Experience
há 3 semanas
Zee Group Rio de Janeiro, BrasilBuscamos uma pessoa que saiba trabalhar em equipe. Comunicativa e que tenha uma boa escrita. · **Responsabilidades e atribuições** · - Manter positivo os indicadores de atendimento · - Realizar encantamentos com os clientes da marca. · - Criar e administrar experiências positivas ...
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Customer Experience Intern
há 3 semanas
Feegow Rio de Janeiro, BrasilSomos uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à ponta. · Seguimos crescendo de forma acelerada. Nossos desafi ...
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Analista de Customer Experience
há 3 semanas
Hotéis Othon Rio de Janeiro, BrasilAtribuições da Vaga: - Atuar em sinergia com os time de Marketing; · - Aplicar e gerir as metodologias do CX/CS (Jornada, pesquisas, métricas de sucesso); · - Analisar e interpretar os resultados das pesquisas de satisfação; · - Dar feedbacks sobre pontos de melhoria em nossos fl ...
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Analista de Customer Experience
há 2 semanas
Hotéis Othon Rio de Janeiro, BrasilAtribuições da Vaga: - Atuar em sinergia com os time de Marketing; · - Aplicar e gerir as metodologias do CX/CS (Jornada, pesquisas, métricas de sucesso); · - Analisar e interpretar os resultados das pesquisas de satisfação; · - Dar feedbacks sobre pontos de melhoria em nossos fl ...
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Assistente de Customer Experience
há 1 semana
Grupo Burguês Rio de Janeiro, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Superior · Formação desejada: · - Marketing, Ensino Superior · - Publicidade e propaganda, Ensino Superior · - day off · - convênio com faculdades parceiras · - assistência médica · - plano de carreira · - convênio com o sesc · - Assistência odontológi ...
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Estagiário(a) em Customer Experience
há 1 semana
Vagas abertas - be Rio de Janeiro, BrasilA** Be.Smart (antiga BankRio)** é o primeiro _marketplace_ financeiro do Brasil. Formado por profissionais com mais de 10 anos de experiência no mercado financeiro, nasceu em 2012 para ser o braço direito das pessoas em seus ativos financeiros e patrimonial. Desde sua fundação o ...
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Analista de Customer Experience
há 2 semanas
Grupo Burguês Rio de Janeiro, BrasilEscolaridade Mínima: Ensino Superior · Formação desejada: · - Marketing, Ensino Superior · - Publicidade e propaganda, Ensino Superior · - convênio com o sesc · - convênio com faculdades parceiras · - plano de carreira · - assistência médica · - Assistência odontológica · - day o ...
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Estagiário Customer Experience
há 2 semanas
Deal Comercializadora de Energia Ltda Rio de Janeiro, Brasil**Descrição das Atividades**: · - Fornecer suporte e orientação eficazes para garantir a satisfação do cliente. · - Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiências. · - Analisar e consolidar informações para identificar áreas de melhoria. · - Trabalhar em es ...
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Fundação Movimento Universitário de Desenvolvimento Econômico e Social Rio de Janeiro, BrasilEmpresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4o ao 6o período, ou MARKETING, 2o ou 3o período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2o ou 3o período, para estágio na área de Customer Experience. · Atividades: · - Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de ...
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Estágio Na Área De Customer Experience
há 3 semanas
Fundação Movimento Universitário De Desenvolvimento Econômico E Social Rio de Janeiro, BrasilEmpresa no segmento de saúde ocupacional seleciona estudantes de ADMINISTRAÇÃO, 4o ao 6o período, ou MARKETING, 2o ou 3o período, ou GESTÃO COMERCIAL, 2o ou 3o período, para estágio na área de Customer Experience.Atividades:- Apoiar a área de Customer Experience no fluxo de ativi ...
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Customer Experience Consultant
há 1 semana
Tata Consultancy Services Rio de Janeiro, RJ, BrasilCome to one of the biggest IT Services companies in the world Here you can transform your career · Why to join TCS? Here at TCS we believe that people make the difference, that's why we live a culture of unlimited learning full of opportunities for improvement and mutual developm ...
Estágio em Customer Experience - Rio de Janeiro, Brasil - Petz
Descrição
JOB DESCRIPTION
O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) estagiário(a) para:
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
ADDITIONAL INFORMATION
Prazer, somos a Petz: o melhor ecossistema do segmento pet
A Petz tem como propósito criar valor e proporcionar a melhor experiência possível na relação entre o pet e o seu tutor. E, para que isso seja possível, temos como visão sermos reconhecidos mundialmente, até 2025, como o melhor ecossistema do segmento pet.
Com uma estratégia omnicanal e que integra não só os canais físicos e digitais, mas também os segmentos de produtos e serviços, somos uma plataforma de soluções completa para os animais de estimação.
Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra e atendimento diferenciado em nossas lojas físicas, além de agilidade e conveniência em nossos canais digitais. Sim, queremos estar presentes em todos os momentos da vida dos nossos clientes, tutores e pets.
Contamos, também, com a maior rede de centros de estética do Brasil e, sob a marca Seres , com a mais abrangente rede de centros veterinários do país; além de, por meio do maior programa nacional de adoção de cães e gatos, o Adote Petz , fomentamos a criação da conexão emocional do tutor com o seu novo melhor amigo.
E ainda nem falamos dos produtos da marca Petz , que já são mais de 300 itens disponíveis em todas as nossas lojas, sendo líder de vendas nas 25 categorias de produtos ofertados. Com um faturamento que cresce mais de 40% ao ano, isso mostra o quanto somos fortes, inovadores e entregamos produtos de qualidade aos nossos clientes.
E, aos poucos, esse ecossistema vem se expandindo e se fortalecendo com a chegada de grandes marcas do segmento junto ao grupo Petz, dentre elas: , Cansei de Ser Gato, Cão Cidadão e Petix. Legal né?
A estratégia de omnicanalidade nos trouxe até aqui, e assim nos tornamos líderes de mercado e também uma empresa que dobra de tamanho a cada dois anos. Mas somos incansáveis e sabemos que há muito a ser feito, para isso, estamos investindo em fortalecer ainda mais o nosso ecossistema de serviços, produtos e contratação de gente melhor que a gente para continuar alcançando voos ainda mais altos e resultados expressivos.
E você, quer fazer parte deste time de pessoas apaixonadas por pets? Trabalhar num ambiente descomplicado e acolhedor, no qual respeitamos uns aos outros? Onde reconhecemos seus esforços e premiamos resultados? E principalmente, encantamos nossos clientes e temos prazer em servir?
Se você respondeu sim para todas essas perguntas, então vem fazer parte do #EcossistemaPetz #SomosPetz.
