Assistente De Suporte Operacional - Distrito Federal - Sicoob

    Sicoob
    Sicoob Distrito Federal

    há 3 dias

    Sicoob background
    Descrição

    Descrição

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    É possível transformar o mundo?

    Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas Financeiras do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo.

    Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

    Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

    Se você também acredita em tudo isso, temos uma oportunidade que pode ser perfeita pra você.

    A área de Atendimento à cooperativa está com uma oportunidade para Assistente de Suporte Operacional.

    A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados.

    Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

    Então, se você é uma pessoa comunicativa, proativa e que sabe trabalhar em equipe, esta vaga pode ser para você.

    Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com superior completo (Pedagogia, Psicologia, Administração, Gestão de RH, Marketing, Publicidade e Propaganda, Educação Corporativa, TI) ou áreas correlatas a função.

    ***

    É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:

    • Elaborar conteúdos e procedimentos relacionados à Base de conhecimento dos produtos e serviços do Sicoob, por meio da identificação e mapeamento das necessidades, visando o compartilhamento do conhecimento, scripts de atendimento e o esclarecimento de dúvidas às equipes de suporte;
    • Acompanhar as funcionalidades dos sistemas disponibilizados para as cooperativas, por meio das novas implementações e alterações disponibilizadas, a fim de prover informações às equipes de suporte, treinamentos e criação dos procedimentos na base de conhecimento;
    • Acompanhar e publicar os alertas de incidentes e as indisponibilidades relacionados aos produtos e serviços, com o objetivo de realizar a publicação em tempo hábil, com vistas a reduzir a quantidade de ligações e abertura de chamados pelas cooperativas;
    • Garantir a qualidade dos serviços prestados, destacando processos a serem revisados e praticando a melhoria contínua.

    Obrigatório possuir conhecimentos em:

    • Rotinas de gestão de conteúdo;
    • Conhecimento em PDCA;
    • Domínio da língua portuguesa;
    • Atendimento de clientes;
    • Indicadores de gestão de conteúdo;
    • Pacote Office (Word, Excel, Power Point).

    Conhecimentos desejáveis:

    • KCS - Knowledge Centered Support;
    • Edição de imagens;
    • Metodologias ágeis;
    • HDI Brasil - Garantia de qualidade (Qualty Assurance);
    • HDI Brasil - Support Center Analyst.

    Certificações desejáveis:

    • ITIL (V.3) - Foundation;
    • Garantia de qualidade HDI (Qualty Assurance);
    • HDI Brasil - Support Center Analyst;
    • KCS - Knowledge Centered Support.

    Experiências requisitadas:

    • Experiência com centros de suporte;
    • Experiência com atendimento ao cliente;
    • Experiência com base de conhecimento e gestão de conteúdo.

    Desafios da função:

    • Ter controle emocional em momentos de estresse;
    • Ter boa resolução de problemas e habilidades analíticas;
    • Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
    • Trabalhar sob supervisão direta e constante;
    • Ter conhecimento e visão estratégica da empresa.

    Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

    Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

    Os benefícios do cooperativismo têm explicação.

    Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS

    Requisitos:

    • Rotinas de gestão de conteúdo
    • PDCA
    • Domínio da língua portuguesa
    • Atendimento de clientes
    • Indicadores de gestão de conteúdo
    • Pacote Office (Word, Excel, Power Point)

    Benefícios:

    • Auxílio-Creche
    • Bolsa de Estudos
    • Cesta Natalina
    • Gympass
    • Participação nos Resultados (anual)
    • Plano de Saúde
    • Plano Odontológico
    • Previdência Privada Multipatrocinada
    • Programas de Qualidade de Vida e Bem-Estar
    • Seguro de Vida
    • Vale-alimentação
    • Vale-refeição
    • Vale-transporte (opcional)
  • Sicoob

    Assistente De Suporte Operacional

    há 1 dia

    Sicoob Distrito Federal

    Descrição: · A área de Atendimento a Cooperativa está com oportunidade para Assistente de Suporte Operacional (Service Desk). · O objetivo da área é apoiar as cooperativas e entidades do CCS em questões relacionadas aos procedimentos operacionais e regras de negócio dos sistemas ...

  • Sicoob

    Assistente De Suporte Operacional

    há 3 dias

    Sicoob Distrito Federal

    Descrição · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo. · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença. · Aqui, nosso propós ...

  • Sicoob

    Assistente De Suporte Operacional

    há 3 dias

    Sicoob Distrito Federal

    Descrição: · É possível transformar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença. · Aqui, nosso propós ...

  • Sicoob

    Assistente De Suporte Operacional

    há 22 horas

    Sicoob Distrito Federal

    Descrição: · O Sicoob está com oportunidade para Assistente de Suporte Operacional - Curadoria de Bot. A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do Centro Cooperativo Sicoob (CCS) nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionai ...

  • Sicoob

    Assistente De Suporte Operacional Gestão

    há 1 dia

    Sicoob Distrito Federal

    Descrição: · Pode mudar o mundo? · Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo. · Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença. · Aqui, nosso propósito é conec ...

  • A G M Diniz Otica Ltda

    Auxiliar De Vendas

    há 22 horas

    A G M Diniz Otica Ltda Distrito Federal

    O objetivo é fornecer suporte ao atendimento ao cliente, organização do ambiente de loja e execução de tarefas operacionais, contribuindo para uma experiência de compra eficiente e satisfatória. · ...

  • Sicoob

    Estágio - TI

    há 1 semana

    Sicoob Brasília, Distrito Federal, Brazil

    Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira · Modalidade de Trabalho: Híbrido · Descrição do Cargo: · O cargo é responsável por auxiliar na manutenção e suporte de hardware e software, além de prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas relacionados a sistemas ...

  • DIGISYSTEM - IT Solutions

    Administrador de Sistemas Operacionais e Devops

    há 5 dias

    DIGISYSTEM - IT Solutions Brasília, Distrito Federal, Brazil

    Com mais de 30 anos de experiência no mercado, a Digisystem é sua melhor parceira na jornada da Transformação Digital. · Nossa infraestrutura robusta e equipe especializada em tecnologia são os principais diferenciais para o sucesso dos nossos clientes. · Aqui, valorizamos a dive ...

  • Connect Informacoes E Tecnologia Sa

    Assistente Operacional

    há 1 dia

    Connect Informacoes E Tecnologia Sa Distrito Federal

    A Connect é a principal distribuidora autorizada da Serasa Experian, com presença em todo o território nacional e atuando em mais de 3.500 municípios. · Com mais de 25 anos de história, somos referência em soluções inovadoras nas áreas de informações de crédito, cadastro e acompa ...

  • Portal de Compras Públicas

    Assistente Administrativo

    há 1 dia

    Portal de Compras Públicas Brasília, Distrito Federal, Brazil

    O Assistente Administrativo desempenhará um papel crucial na gestão das atividades administrativas da empresa, proporcionando suporte nas áreas de organização de documentos, controle de processos, atendimento interno e apoio a diferentes setores. Sua contribuição garantirá que os ...

  • SICOOB

    Analista de TI

    há 5 dias

    SICOOB Brasília, Distrito Federal, Brazil

    Sumário em 50 palavras: · A área de Infraestrutura de TI é responsável pela infraestrutura do Centro Cooperativo Sicoob (CCS), atuando nas áreas de fornecimento, manutenção e desenvolvimento de projetos de redes nos datacenters. · Job Description: · Resumo da função · A posição v ...

  • Onitel Servicos Ltda

    Estagiario Informatica

    há 22 horas

    Onitel Servicos Ltda Distrito Federal

    Auxiliar na manutenção de computadores, impressoras e demais equipamentos de tecnologia da informação. · Desenvolvendo Soluções · - Suporte técnico aos usuários internos, incluindo instalação e configuração de softwares e sistemas. · - Auxílio na gestão e atualização de sistemas ...

  • Araujo E Lineker Ltda

    Consultor Operacional - 07H Às 16H

    há 22 horas

    Araujo E Lineker Ltda Distrito Federal

    Descrição do Cargo: Consultor Operacional - Auxiliar Administrativo · Requisitos: · Formação Técnica ou Superior em Administração, RH ou áreas correlatas; · Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas; · Boa comunicação escrita e verbal; · Pacote Office e uso ...

  • CTC Tech

    Técnico de Suporte Local

    há 8 horas

    CTC Tech Brasília, Distrito Federal, Brazil

    Técnico de Suporte Local (Distrito Federal) · Desempenhar funções de apoio técnico, com foco em diagnosticar e resolver problemas técnicos. · Acompanhar rigorosamente as SLAs estabelecidas e agir para garantir seu cumprimento. · Manter registros detalhados das atividades realizad ...

  • Cronoshare

    Revisão de laptop/notebook

    há 3 dias

    Cronoshare Brasília (Distrito Federal)

    Resumo da vaga · Buscamos um profissional para realizar reparos em computadores. · Descrição da Vaga · O candidato ideal terá experiência em reparar laptops e notebooks com sistema operacional Windows 10. O serviço incluirá a reformatação do dispositivo, resolução de problemas de ...

  • Petz

    Atendente de Loja

    há 1 semana

    Petz Brasília, Distrito Federal, Brazil

    Descrição do Cargo · Executar um atendimento excepcional ao cliente, proporcionando experiência encantadora e agregando valor à sua interação com os animais de estimação. · Garantir a correta execução dos processos operacionais da loja, incluindo precificação, abastecimento, expo ...

  • Grupo Nexco

    Assistente Operacional de Seguros, Investimentos e Crédito

    há 8 horas

    Grupo Nexco Brasília, DF

    Cargo: Assistente Operacional de Seguros, Investimentos e Crédito · Coletar e conferir documentos de clientes (PF e PJ) para análise e formalização de crédito, seguros e investimentos. · Realizar cadastro e atualização de informações nas instituições financeiras e seguradoras par ...

  • Up Estágio

    Estágio: Suporte Técnico Em Ti

    há 5 dias

    Up Estágio Brasília, Distrito Federal, Brazil

    Descrição do Cargo · ESTÁGIO: SUPORTE TÉCNICO EM TI - 2 VAGA(S) - ASA NORTE - DF · Candidato Cursando: Tecnologia da Informação e Afins A partir do 1º Semestre · Local da Vaga: Empresa de Suporte e Infraestrutura em TI localizada na SCLRN 713 Asa Norte/DF Empresa Confidencial · C ...

  • Stutz soluções em alimentação

    Jovem Aprendiz

    há 4 dias

    Stutz soluções em alimentação Distrito Federal, Brazil

    Resumo em 50 palavras: · A empresa Stutz Soluções em Alimentação está procurando por um Aprendiz para trabalhar em sua equipe. O candidato deve estar cursando ou ter concluído o Ensino Fundamental ou Médio e possuir habilidades técnicas e comportamentais. · Descrição do Cargo · O ...

  • Petz

    Atendente de Loja

    há 2 dias

    Petz Brasília, Distrito Federal, Brazil

    Garantir um atendimento excepcional ao cliente é fundamental para proporcionar uma experiência encantadora e agregar valor à sua interação com os animais de estimação. Para isso, é essencial executar um atendimento diferenciado, prezando pela cordialidade e satisfação do cliente. ...

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