Analista de Customer Service - São Paulo, Brasil - Work4all

Descrição

Sobre a Empresa: Somos uma indústria de equipamentos e insumos médicos comprometida com a excelência em produtos e serviços para o setor de saúde. Estamos buscando um(a) Analista de Marketing com experiência em eventos para se juntar à nossa equipe dinâmica e colaborativa.

Vaga: Customer Service - Equipamentos Médicos

Você é apaixonado pelo encantamento do cliente e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa líder no segmento de equipamentos médicos? Esta vaga é para você

Responsabilidades:

• Atender aos clientes de forma ágil e eficiente, utilizando diferentes canais como e-mail, WhatsApp, telefone e Skype.
• Administrar a disponibilidade de estoque para hospitais e distribuidores, garantindo uma entrega rápida e precisa.
• Incluir pedidos de venda, backorders, consignações e bonificações no sistema Protheus, assegurando a correta gestão dos pedidos.
• Cadastrar clientes no sistema, em colaboração com os departamentos de qualidade e financeiro, garantindo a documentação necessária e acompanhando o processo.
• Realizar cotações pré e pós-venda, reposição de materiais, emissão de notas fiscais de devolução e solicitar retirada de materiais quando necessário.
• Apontar o uso de materiais no sistema, mantendo um controle preciso do estoque.
• Acompanhar negociações e condições específicas para alguns clientes, especialmente em relação a prazos e preços.
• Administrar prioridades nos pedidos, oferecendo suporte dedicado em situações de urgência.
• Auxiliar o departamento comercial com informações sobre valores, condições e validade dos produtos.
• Cadastrar a empresa e manter documentos atualizados junto aos clientes, utilizando diferentes plataformas como e-mail e portais específicos.
• Colaborar com licitações, desde a cotação até a documentação e envio de amostras, garantindo um processo eficiente e transparente.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como vendas, logística, financeiro e supply chain, para garantir uma experiência integrada e satisfatória para o cliente.
• Manter-se atualizado sobre produtos, políticas e procedimentos da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.

Requisitos:

• Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas relacionadas.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de equipamentos médicos ou saúde.
• Conhecimento básico em sistemas de gestão, como Protheus.
• Habilidade em comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar em equipe, com foco em resultados e satisfação do cliente.
• Proatividade, organização e comprometimento com prazos e metas estabelecidas.
• Inglês intermediário (desejável).

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Benefícios:

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Remuneração competitiva e benefícios adicionais.

Se você é apaixonado por eventos e marketing, tem experiência comprovada nesta área e deseja fazer parte de uma empresa inovadora no setor de saúde, envie seu currículo e carta de apresentação para nós. Estamos ansiosos para conhecê-lo(a)

Local de Trabalho: Moema / São Paulo - Capital