Supervisor De Atendimento - São Paulo, Brasil - Charlie Tecnologia E Acomodações

Descrição

We are on the lookout for an enthusiastic Supervisor de Atendimento to join our awesome team at Charlie Tecnologia e Acomodações in São Paulo, SP.

Growing your career as a Full Time Supervisor de Atendimento is a terrific opportunity to develop useful skills.
If you are strong in adaptability, creativity and have the right experience for the job, then apply for the position of Supervisor de Atendimento at Charlie Tecnologia e Acomodações today

Descrição :
Suas responsabilidades e atribuições: Realizar gestão do time de atendimento (equipe 24hs); Otimizar e criar processos e playbooks de atendimento; Monitorar qualidade de resolução dos atendimentos; Treinamentos constantes para melhorar desempenho dos atendentes; Interagir com demais áreas trazendo soluções para melhoria de relacionamento e processos; Estruturar planilhas, e elaborar relatórios de indicadores e resultados; Relacionamento com gerentes, síndicos e investidores institucionais; Controle de eficiência e qualidade do atendimento; Habilidades, competências e valores essenciais: - Habilidades com sistemas digitais;

• Prévia experiência em supervisão de equipe de atendimento;
• Perfil hands on e acostumada com operação 24/7;
• Excel avançado;
• Ser organizado e autogerenciável;
• Ser orientado por metas e resultados;
• Vasta experiência com telemarketing ativo.;
• Graduação completa em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas correlatadas;
• Boa comunicação, visão de processos, perfil de liderança, capacidade de trabalhar sob pressão e dinamismo;
• Diferencial, mas não eliminatório: Experiência em Startup;
• Conhecimento em atendimento hoteleiro;

Idiomas :
Inglês - Nível Avançado e Inglês - Nível Intermediário

Outros requisitos :
Boa comunicação, flexibilidade para atuação em ambiente multidisciplinar

Benefits of working as a Supervisor de Atendimento in São Paulo, SP:

• Excellent benefits
• Opportunities to grow
• Advantageous package