Assistente De Suporte - Belo Horizonte, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Requisitos da Vaga:
Cursando ou concluído técnico ou superior em cursos de Tecnologia ou afins;Conhecimento básico em banco de dados e rede;Conhecimento em sistema Operacional Windows;Ter boa fluência escrita

Sucesso para esse cargo é:
Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;Autoconfiança;Pro atividade;Bom relacionamento interpessoal.

Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;Prover informações sobre os chamados em aberto;Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados.

Horário de Trabalho:
14h ás 23h - Plantonista (1 folga na semana, reveza sábado e domingo)