Analista de Pós Vendas JR - Araucária, Brasil - RH Center

Descrição

EMPRESA

Industria na região de Araucária está contratando

VAGA EFETIVA

Analista de Pós Venda Jr

FORMAÇÃO

• Superior completo ou cursando em Administração, Marketing ou afins;

RESPONSABILIDADES:

• Identificar os pontos de contato da jornada do cliente melhorando a experiência e gerando relatórios para a gerência;
• Propor melhorias e acompanhar as mudanças nos processos que impactam diretamente a satisfação dos clientes apontados nas pesquisas;
• Compreender o processo de levantamento das informações relevantes ao negócio, identificando através dos questionários quais os pontos relevantes a serem melhorados nos produtos e nos processos de relacionamento com os clientes.
• Analisar indicadores de evasão de clientes e de satisfação de clientes, criar oportunidades e repassar aos responsáveis por negociação;
• Analisar a satisfação dos clientes e desenvolver planos de ação junto com marketing e gerência de vendas.
• Elaborar relatórios com resultados e tendências de mercado;
• Propor e desenvolver campanhas de engajamento, estratégias de conteúdos e compartilhamento de histórias de sucesso para aproximação dos clientes.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação;

MODALIDADE DE TRABALHO:

Presencial - Araucária

HORÁRIO DE TRABALHO:

Horário Comercial

REMUNERAÇÃO E BENEFICÍOS

Salário + VR + Plano de Saúde + Plano odontológico + Day OFF + Gympass + VT + Seguro de vida.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS

• Experiência em atendimento ao cliente e habilidade em comunicação;