Não estão sendo aceitas mais candidaturas para esta vaga
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
- Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;
- Chamados relacionados a sistemas operacionais, software, hardware, redes e Pacote Office, banco de dados, impressoras e periféricos, além de demandas técnicas, relativas a serviços, segurança e produtos;
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários.
- Windows 10
- Office 365
- Active Directory
- Redes de Computadores (troubleshooting de comunicação)
- Noções de Segurança da Informação
- Noções de funcionamento de Servidores Windows
- Desejável conhecimento em ITIL
- Criação de Procedimentos e processos de TI;
- Controle de estoque, transporte de itens de TI, cadastros na ferramenta, administração de controles existentes em formato Excel.
- Suporte a Microcomputadores e periféricos, abrangendo instalação e configuração de software e hardware;
- Suporte a Dispositivos móveis com sistema operacional Android e IOS, abrangendo instalação e configuração de softwares homologados pelo cliente;
- Utilização de Ferramenta de gerenciamento de chamados - Requisições e Incidentes;
- Cumprimento de SLA;
- Utilização e criação de documentos no portal KCS;
- Interação com outras equipes para resolução de problemas;
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes;
- Inventário de Equipamentos (Computadores e Dispositivos Móveis);
- Proativo, sensação de Dono do problema.
- Colaborador deve ter total disponibilidade para ajustes de horários (necessidade do cliente).
- Será diferencial ter experiência com controle de estoque de TI e administração de inventário de equipamentos.
- Conhecimento em Gestão de Ativos, Inventários e CMDB
- De Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks , visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
cod. analista de suporte n jr - São Paulo, Brasil - Quality Digital
Descrição
JOB DESCRIPTION
Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O que buscamos?
Uma pessoa ágil e eficiente.
Como será o seu dia a dia
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Conhecimento básico em:
PRINCIPAIS ATIVIDADES:
Serão diferenciais
Horário de Atuação
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
ADDITIONAL INFORMATION
O que você vai encontrar aqui:
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Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?