Assistente de Recepção - Brasília

Apenas para membros registrados Brasília, Brasil

há 14 horas

R$18.000 - R$36.000 (BRL) por ano *

* Esta faixa salarial é uma estimativa feita pela beBee

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil · É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da A ...

Descrição do trabalho

A Inframerica é a atual administradora do Aeroporto de Brasília, também conhecido como melhor aero do Brasil

É controlada pela Corporación América Airports (CAAP), uma das maiores operadoras aeroportuárias do mundo, atualmente operando em mais de 50 aeroportos em 6 países da América Latina e Europa (Argentina, Brasil, Uruguai, Equador, Armênia e Itália).

O Aeroporto de Brasília conta com 5 Salas VIP, administradas pela própria Inframerica, que oferecem atendimento personalizado, serviços diferenciados e produtos exclusivos para tornar a experiência do passageiro ainda mais confortável e prática.

Cada sala possui um horário de funcionamento específico, e a Sala VIP Doméstica, com impressionantes 1.500 m², funciona 24 horas por dia.

Você sabia?

Em dias de maior movimento, cerca de 3.000 passageiros circulam pelas nossas Salas VIP. É muita gente confiando na qualidade do nosso atendimento

Nossas Salas VIP foram pensadas para proporcionar conforto, agilidade e experiências memoráveis aos viajantes, e tudo isso começa logo na recepção.

É ali que o(a) Assistente de Recepção recebe, orienta e atende os passageiros, sendo peça fundamental para garantir um serviço acolhedor e eficiente.

Estamos em busca de pessoas para integrar essa super equipe de atendimento, que gostem de lidar com o público e tenham experiência em atendimento ao cliente.

Se você é uma pessoa cordial, empática, com sorriso no rosto, postura acolhedora, dinâmica, comprometida, com vontade de aprender e que gosta de colocar a "mão na massa" e fazer acontecer, essa vaga pode ser para você

Atenção:
essa contratação será temporária, com duração aproximada de 6 meses.

Se identificou conosco? Leia todas as informações e se inscreva

E fique de olho no prazo para inscrição e realização dos testes

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas atividades

Atender e captar clientes para Sala Vip, visando manter a ambiente completo.
Atender os clientes, orientando-os e convidando-os para usufruírem do ambiente da Sala Vip.
Orientar e sanar dúvidas dos clientes, quanto ao funcionamento do ambiente da Sala Vip.
Prover informações ao cliente de acordo com manual de atendimento e regras corporativas.
Acompanhar o nível de satisfação dos clientes, e quando oportuno sugerir e implantar melhorias nos processos.
Registrar ocorrências e informações relevantes capturadas durante o atendimento e repassar à chefia.
Buscar mediação e resposta direta aos clientes, em situações complexas.
Executar outras tarefas de acordo com a solicitação da chefia.
Registrar reservas e confirmações.
Promover programa de benefícios assim como estar apto a fornecer informações sobre.
Realizar cadastros no programa de benefícios.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter

Ensino Médio completo;
Bom português (oralidade e escrita);
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em Pacote Office;
Habilidade com sistemas computacionais;
Facilidade de aprendizado e proatividade;
Comunicação clara para passar suas ideias de forma assertiva tanto escrita como oralmente;
Resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões que ocorrem no dia a dia de um aeroporto;
Pontualidade e comprometimento, pois as salas dependem do nosso compromisso em realizar A MELHOR experiência para o usuário;
Calma e tranquilidade para lidar com situações estressantes de crise que possam acontecer no dia a dia do atendimento ao público de um aeroporto;
Trabalho em equipe, porque se tem uma equipe MASSA é a da Sala VIP;
Proatividade para tocar processos e tomar decisões baseadas na sua experiência e conhecimento dos processos;
Respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião;

Informações adicionais

Remuneração e benefícios

Salário – R$ 3.226,24
Vale Refeição – R$ 1.297,42;
Vale Alimentação – R$ 224,45;
Vale Transporte ou estacionamento privativo e vale combustível (R$ 333,94);
Assistência médica (extensivo aos dependentes)
Assistência odontológica;
Gympass;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Licença Maternidade/Paternidade estendida;
Previdência Privada;
Desconto em restaurantes e lojas localizadas no Aeroporto.
Oportunidades Internas (processos seletivos internos).

Local e Horário de trabalho

Aeroporto Internacional de Brasília;
Escala 4x2 (trabalha 4 dias, folga 2 dias)
Horário de trabalho: 06h às 14h; 14h às 22h; 22h às 06h.