Gerente De Contact Center - Serra, Brasil - Friopeças

Descrição

Principais desafios:

Analisar e gerir os indicadores da área (TMA, TME, faturamento, positivação, venda por departamento e etc.);Gerir a equipe de vendas;Desenvolver, treinar e orientar a equipe, com o objetivo de alcançar metas estabelecidas;Analisar e realizar a gestão dos processos, visando eliminar possíveis barreiras que gerem impacto negativo;Desenvolver estratégias para impulsionar as vendas do Contact Center;Atuar de maneira multidisciplinar, a fim de captar qual é a necessidade do negócio e propor plano de ação;Desenvolver campanhas e conduzir premiações;Suprir a gerência de relatórios semanais e apresentar os resultados.

Requisitos:

Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Pacote Office intermediário a avançado;Experiência com gestão de pessoas;Vivência com métricas e indicadores da área comercial;Imprescindível atuação na área de vendas em Call Center;Disponibilidade para atuação presencial


O que oferecemos:

Plano de Saúde e Odontológico Unimed + Restaurante Interno + Vale-transporte + Café da manhã/tarde + Gympass + Parceria com faculdades, Wizard e Sesc + Desconto na loja + PLR + Seguro de vida + Comissão
Horário: 08h00 às 17h48 Segunda a sexta-feira - CLT
Local: Serra/ES
Escolaridade Mínima: Ensino Superior