- Atender receptivamente aos chamados encaminhados para o atendimento de Nível 2 Presencial;
- Documentar as soluções geradas para a resolução dos incidentes por meio do preenchimento do formulário de finalização dos chamados;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, softwares e serviços disponibilizados, além de testar as condições de funcionamento destes e das estações de trabalho;
- Identificar e sanar as causas de eventuais falhas dos equipamentos, do sistema operacional e/ou dos programas instalados;
- Realizar a limpeza de impressoras;
- Fazer o controle de qualidade dos serviços de atendimento, anotando reclamações e observações dos usuários no momento dos atendimentos;
- Conectar e configurar estações de trabalho à rede corporativa, internet, intranet e serviços;
- Coletar Informações, localizar, identificar, testar conectividade básica e ativação/desativação de pontos de rede de dados;
- Substituir ou formatar disco rígido com instalação de sistema operacional, aplicativos, backup e configurações;
- Desinstalar e reinstalar físico de microcomputadores, impressora e/ou periféricos em geral na rede ou local;
- Instalar e configurar equipamentos de videoconferência e equipamentos para realização de apresentações e cursos; e, caso necessário, acompanhar;
- Instalar e configurar smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor Smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática.
- Formação acadêmica: Curso técnico completo ou nível superior em andamento, ambos na área de Tecnologia da Informação;
- Certificações/Cursos: Desejável Certificação ITIL 4 Foundation, Certificação Modern Desktop Windows 10 ou superior, Curso de "ITIL 4 Foundation" comprovado com o certificado de participação do curso, e Curso de montagem e manutenção de computadores;
- Experiência profissional: Experiência comprovada na área de suporte técnico a usuários de informática, Conhecimentos comprovados na área de atendimento ao cliente/usuário, através de certificados ou documentos equivalentes;
- Nossos benefícios incluem plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed, Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental, Vale Alimentação ou Refeição, Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink, Vale transporte, Gympass, Auster, Convênio farmácia, Convênio faculdades, Plataforma de Educação Corporativa, Kit Bem-vindo ao mundo bebê, e Plataforma Moodar.
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Técnico Pleno Em Microinformática
há 1 dia
Lanlink Informática VitoriaRequisitos: · Formação Acadêmica: Técnico completo ou nível superior em andamento na área de Tecnologia da Informação; · Certificações/Cursos: Certificação ITIL 4 Foundation; Certificação Modern Desktop Windows 10, ou superior; · Experiência profissional: · Experiência comprovada ...
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Técnico de Suporte
há 1 dia
3AM IT Services Serra, Espírito Santo, BrazilTécnico de Suporte Pleno · Descrição do cargo: · O profissional irá atuar em uma equipe de suporte técnico, responsável por fornecer apoio a clientes em diversas áreas, incluindo laptops e desktops, smartphones e tablets, sistemas e equipamentos de microinformática, além de real ...
Técnico Pleno Em Microinformática - Vitoria - Lanlink Informática

Descrição
Descrição do cargo
Responda de forma receptiva aos chamados encaminhados para atendimento de Nível 2 Presencial, seguindo procedimentos padronizados e orientações (na falta de padronização) dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimento e documentos disponibilizados.
Responsabilidades principais
Requisitos e habilidades
Informações adicionais
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Técnico Pleno Em Microinformática
Lanlink Informática- Vitoria
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Técnico de Suporte
3AM IT Services- Serra, Espírito Santo, Brazil