- Vale Refeição e Alimentação;
- Vale transporte;
- Seguro Saúde;
- Convênio Odontológico;
- Seguro de Vida e Acidentes Pessoais;
- Previdência Privada;
- Garantia Funeral;
- Convênio com farmácia;
- Happy Day - um dia de folga no aniversário.
- Horário flexível, dentro da jornada comercial, acordado com o gestor;
- Ciclo de Carreira: o seu desenvolvimento em foco;
- Plataforma exclusiva com treinamentos e trilhas de desenvolvimento;
- Diversas parcerias e descontos pela região.
- Avaliar o nível de qualidade das interações onde houve contato com clientes, como em ligações, chat, e-mail e WhatsApp;
- Elaborar dashboard e fornecer feedbacks aos envolvidos;
- Avaliar o nível de qualidade das implantações, faturamento e movimentações da área operacional;
- Realizar mediação e acurácia das contestações de monitorias realizadas internamente ou pelos nossos parceiros;
- Efetuar a condução do Programa de Elogios (Você Faz a Diferença);
- Analisar manifestações internas e externas, incluindo reclamações recebidas pelos órgãos reguladores de todos os segmentos;
- Revisar e dar manutenção nos processos operacionais ligados exclusivamente a Jornada do Cliente no SGI, em conformidade com as normas, políticas e diretrizes da qualidade;
- Em conjunto com os responsáveis pelas áreas de negócio, estudar e analisar dados para definir projetos de melhoria e excelência operacional, coordenando as análises de causa-raiz, a elaboração dos planos de ação para a solução de problemas e melhoria do controle dos processos.
- Ensino Superior Completo;
- Experiência com monitoramento e qualidade de atendimento aos clientes;
- Vivência na área da saúde e/ou seguradoras;
- Experiência com criação, controle e análise de dados / indicadores;
- Domínio do Excel para gestão de indicadores.
- Tipo de contrato: CLT;
- Modelo de trabalho: Híbrido (03 dias presenciais, 02 home office);
- Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, comercial flexível;
- Local de trabalho: Jardins, próximo ao metrô Consolação - Av. Paulista;
- Todos os nossos processos seletivos são totalmente online nas etapas iniciais.
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Seguros Unimed Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilSomos a Seguros Unimed, a Seguradora do Sistema Unimed, uma empresa criada por médicos e que tem o cooperativismo na essência. Cuidamos das instituições e das pessoas, para que possam viver bem o presente e planejar o futuro com segurança. Trabalhamos todos os dias para oferecer ...
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ManpowerGroup Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilEm ManpowerGroup estamos selecionando um Consultor de R&S Senior com experiencia em hunting e contratação de vagas - Business Professional. · Nos orientamos a professionais com graduação em Psicologia, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos ou áreas afins. · Habilidades: · Negociaçã ...
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Orizzo Marques Advogados Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilOrizzo Marques Advogados é um escritório devoto em atender os nossos clientes, com compromisso com a qualidade e excelência na entrega · Zelamos pelas pessoas e queremos crescer juntos. · Se você se identifica com nossa vaga, envie seu currículo para o e-mail com o assunto "Advo ...
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Talent Four Consulting Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilUma empresa madura, cujas experiências acumuladas permitem diferenciais na sua forma de fazer negócio. No serviço personalizado, no comprometimento e na qualidade. Assim tem sido nossa empresa ao longo dos anos, apoiando seus clientes e destacando-se entre as alternativas de merc ...
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Code Group Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilOportunidade: Desenvolvedor (a) Ruby on Rails Sênior · Só na Code Group você encontra as melhores oportunidades de TI com tecnologias inovadoras. O nosso foco principal - Recrutamento & Seleção e Hunting, e temos orgulho em ter clientes e parceiros com o mesmo objetivo: Pessoas e ...
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NTT DATA, Inc. Greater São Paulo Area, BrasilPessoa Analista de Negócios nível Sênior · Estamos à procura de uma pessoa profissional de nível senior para fazer parte do time de aplicações, participando da condução de processos, melhorias/projetos e alinhamento com a área de negócio. Atuação nos módulos de venda e inventár ...
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Nearsure Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilWhat is it like to work at Nearsure? · A remote team never felt so close Join our LATAM team and stay connected while working remotely. We value our team members and candidates interested in our vacancies. Enjoy fun activities like coffee breaks, tech talks, and games with our d ...
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senior internal audit
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Atlas Renewable Energy Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilIf you are passionate about the world of renewable energies, you are motivated to contribute to a more sustainable planet, and you want to be part of a diverse team and a vibrant culture, don't miss this opportunity to take a new step in your professional life · What do we do? · ...
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Itaú Unibanco Sao Paulo Metropolitan Area, BrasilVem construir com o Itaú_ · Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um quadro com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo-sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e v ...
Analista de Qualidade e Processos de Clientes Senior - Sao Paulo Metropolitan Area, Brasil - Seguros Unimed
