- Ensino Superior completo e, preferencialmente, em comunicação, marketing ou administração;Experiência anterior no cargo de Analista de Sucesso do Cliente;Conhecimento no uso de planilhas e ferramentas de atendimento via web;Saber gerenciar o tempo e priorizar tarefas;Raciocínio Lógico;Aptidão para situações de crise;Organização;Pensamento Analítico.DesejávelTer experiência na área de sucesso do cliente em startups através de trabalho remoto.
Analista de Sucesso do Cliente Júnior ou Pleno - São Paulo, Brasil - oHub
Descrição
Description: O oHub é uma plataforma B2B que acredita no poder que as conexões de negócio têm no crescimento das empresas, principalmente para as pequenas e médias.
Estamos sempre ouvindo e observando compradores e fornecedores nos mercados em que atuamos, entendendo quais os desafios e objetivos nos seus negócios para criar uma plataforma inovadora que conecta ambos de uma forma fácil e ágil.
O nosso marketplace de serviços B2B é o mais abrangente do Brasil em seu segmento. E temos como missão, facilitar e agilizar a conexão entre empresas colaborando na concretização de negócios e no crescimento de ambas.
O Analista de Sucesso do Cliente tem papel fundamental em tudo isto
Se você tem proatividade, habilidade de comunicação, positividade em ver as coisas e gosta de ajudar os outros a atingir seus objetivos, esta oportunidade é para você
Responsabilidades:
- Apresentar a plataforma aos clientes;
- Acompanhar o ciclo de vida dos clientes;
- Simplificar a gestão de clientes ao longo da jornada na plataforma;
- Identificar gargalos na compreensão do uso da plataforma;
- Captar feedbacks dos clientes;
- Manter contato com os clientes com foco em estratégias de engajamento;
- Monitorar os resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
- Criar relatórios com indicadores de performance.
Requirements: