São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end to end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products.
The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.- Elaboração e aplicação de treinamentos e reciclagens para o time operacional;- Mapeamento de processos operacionais;- Elaboração de materiais para a integração do time operacional;- Aplicação de treinamentos para o desenvolvimento da liderança operacional;- Criação de indicadores de treinamentos aplicados;- Criação de matriz de responsabilidades da operação;- Criação de matriz de capacitação da operação;- Criação de treinamentos com foco em engajamento e redução de absenteísmo;- Participação de projetos operacionais; Requirements:
