- Gereenciar carteira de clientes no pós-venda assegurando acompanhamento contínuo.
- Acompanhar toda jornada do paciente pré-operatório dia da cirurgia e pós-operatório assegurando suporte orientação alinhamento de informações.
Consultora De Vendas – Pós Venda, Retensão - São Paulo - Grupo Leger
Descrição
Consultora De Vendas – Pós Venda, Retensão
Coordenar estratégias e operações de pós-venda garantindo fidelização satisfação e retenção de clientes fortalecendo relacionamento contribuindo para sustentabilidade dos resultados comerciais e reputação da empresa.
Cuidar experiência pacientes internacionais oferecendo atendimento personalizado suporte durante toda permanência no Brasil.
Realizar gerenciar consultas online pacientes São Paulo Rio Janeiro conduzindo o atendimento forma consultiva estratégica.
Desenvolver ações fidelização retenção identificar oportunidades upsell cross-sell monitorar indicadores NPS churn recompra nível satisfação Atuar resolução demandas possíveis insatisfações garantindo excelência atendimento Manter registros atualizados CRM acompanhar histórico relacionamento Trabalhar forma integrada áreas Comercial Marketing Operações Elaborar relatórios gerenciais apresentar resultados liderança Garantir registro acompanhamento interações clientes sistemas internos