Banco de Talentos l Analista de Monitoramento - São Paulo, Brasil - Exago

Descrição

ATIVIDADES:

• Operam sistemas de computadores, monitorando o desempenho e os registros de erros da infraestrutura de TI; Recebem, centralizam e executam os chamados, com objetivo de apoiar restabelecimento dos serviços; Interagem com os solicitantes e outras áreas técnicas de nível superior; Interagir com os parceiros e fornecedores de tecnologias no ambiente tecnológico da empresa;

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Monitoração de toda a plataforma de TI; Realizar a Gestão de Acessos do Ambiente de TI; Apoiar no restabelecimento dos serviços o mais breve possível; Cumprir as regras e responsabilidades do cargo; Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA); Manter a plataforma estável; Manter contato com fornecedores de serviço externo; Manter atualizado e disponível todo de controle interno; Manter padrão de atendimento para os usuários; Atuar com abertura, monitoramento e fechamento das solicitações de TI; Identificar chamados críticos e escalar para o especialista responsável; Manter usuário informado sobre o progresso do incidente ou requisição; REQUISITOS DO CARGO: Escolaridade: Superior completo ou em andamento em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação ou curso superior similar. Perfil Técnico: Conhecimento intermediário em ferramentas de monitoração (Nagios, Cacti); Conhecimento intermediário administração em sistema operacional Windows Server e Linux; Conhecimento intermediário em administração de usuários, grupos e permissões em sistemas operacionais Microsoft e Linux; Conhecimento básico em plataforma de Antivírus Trend ou CrowdStrike; Conhecimento básico na ferramenta de backup (Veeam); Conhecimento básico em clientes de VPN; Conhecimento básico de operação em alguma tecnologia de library (Robô de Backup); Conhecimento básico em administração de ambientes virtualizado (VMWare ou Hyper-V); Conhecimento básico em redes TCP/IP Desejável curso ou certificação em ITIL ou COBIT; Desejável conhecimento intermediário em normas de segurança (ISO 27000); Desejável conhecimento básico em hardware nas plataformas Intel e/ou SUN; Desejável certificação em produtos Microsoft e/ou Linux;