Prospecção - Pessoa Analista de Sucesso do ClientePleno - Penha, Brasil - Vem #SerHype

Descrição

Seja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o Scale-Up .

Fundada em 2009 por dois empreendedores curitibanos, a Hype vem se destacando no mercado imobiliário através de nossos valores, certificações, metodologias e tecnologias.

Para nós, construir um prédio é muito mais do que uma obra, é a realização de nosso propósito:
proporcionar Experiências Extraordinárias .

Estamos à procura de talentos que sejam comprometidos , criativos , que abracem a inovação e se sintam motivados pela mudança .

Nossa cultura se fundamenta no foco em atender às necessidades dos clientes , o trabalho em equipe é uma diretriz essencial e a busca constante pela melhoria é parte protagonista de nossa identidade.

A busca pela excelência é uma jornada contínua para nós e estamos sempre prontos para superar desafios.

Tudo isso é possível graças a um elemento essencial:
as pessoas , que carinhosamente chamamos de hypers Junte-se a nós para continuar a construção de prédios, sonhos e pessoas

Então, você está preparado(a)? /n — Para concorrer a essa vaga, você deve:

Possuir ensino superior completo em Arquitetura, Engenharia; Administração ou áreas correlatas ;

Possuir conhecimento avançado em Pacote Office; Possuir experiência na área de Sucesso do Cliente; Possuir conhecimento com os indicadores básicos de CS (Churn, LTV, Health Score, CAC, MRR e NPS) ; — É importante você demonstrar: Comunicação interpessoal; Organização; Habilidades de persuasão; Senso crítico; Capacidade de resolução de problemas; Resiliência.

— E será muito bom se você:
Possuir experiência no mercado imobiliário e incorporação; Possuir conhecimento básico em Power BI.

/n — Resumidamente, você terá como atribuições:
Desenvolver ações de forma proativa que possam auxiliar os clientes a alcançar o sucesso em sua trajetória; Absorver e compreender os problemas dos clientes para tranquilizá-los e encará-los de forma positiva; Desenvolver uma comunicação assertiva com os clientes ArtHaus; Garantir o funcionamento e atualização constante dos indicadores da área; Auditar processos chave com a equipe, focando também em clientes neutros e detratores;

Assegurar a execução eficiente da jornada do cliente, desde a assinatura do financiamento até a entrega das chaves; Otimizar a coleta e análise de pesquisas de satisfação.