Customer Success - Brazil - COPEC S.A.

    COPEC S.A.
    COPEC S.A. Brazil

    há 2 dias

    Tecnologia / Internet
    Descrição

    Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) e orientado(a) para Customer Success (CS), que desempenhará um papel fundamental na implementação e no sucesso contínuo dos Operadores Turísticos no Marketplace de Tours, Atividades e Atrações da no Brasil.
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    O(a) CS será responsável por orientar novos Vendors no uso eficaz da nossa plataforma, garantindo sua satisfação, crescimento e fidelização. Atuará como ponte entre os times de Produto, Vendas e Suporte, contribuindo diretamente para a melhoria da experiência de pós-venda.

    Responsabilidades

    Implementação e Treinamento

    ● Coordenar a implementação de novos Vendors, garantindo uma transição fluida desde a assinatura do contrato até a ativação no Marketplace.

    ● Oferecer treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, assegurando que os Operadores Turísticos compreendam todas as funcionalidades disponíveis.

    Suporte Contínuo

    ● Atuar como principal ponto de contato para os Vendors, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas.

    ● Monitorar o desempenho dos Vendors na plataforma e fornecer recomendações para melhorar sua presença e aumentar as vendas.

    ● Trabalhar em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os Operadores Turísticos.

    Sucesso do Vendor

    ● Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendor, identificando oportunidades de crescimento e otimização.

    ● Coletar feedback e colaborar com o time de Produto para aprimorar funcionalidades-chave.

    Requisitos

    ● Experiência prévia em Customer Success, preferencialmente no setor de turismo ou áreas relacionadas.

    ● Idiomas: Espanhol e Português. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

    ● Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas.

    ● Disponibilidade para viagens ocasionais, conforme a necessidade do cliente.

    ● Perfil orientado a resultados, com histórico de garantir o sucesso dos clientes.

    ● Conhecimento básico de plataformas CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.

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    Oferecemos

    ● Salário competitivo.

    ● Ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo.

    ● Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

    Se você é apaixonado(a) por garantir o sucesso dos clientes, trabalhar em equipe e contribuir para o crescimento do nosso Marketplace, te convidamos a se juntar a nós

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    há 4 dias

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    Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por relacionamento... · ...

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    Nós nos complace anunciar uma oportunidade em nossa empresa, PandaPé Lite, para o cargo de Customer Success. · ...

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    há 1 semana

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    Atuar como ponto de contato principal para os clientes garantindo comunicação clara e eficaz. · Compreender as necessidades dos clientes oferecer soluções que maximizem o valor do produto ou serviço. · ...

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    há 1 mês

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    Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos garantindo o sucesso deles. · ...

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    há 1 dia

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    Nossa vaga é para uma pessoa altamente proativa e organizada que acompanhar médicos empreendedores em sua jornada de crescimento. Será responsável por garantir a experiência excepcional dos clientes. · ...

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    há 1 semana

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    Nosso Cliente busca um(a) consultor(a) independente para apoiar a prestação de serviços que combinam expertise em sucesso do cliente com atividades de desenvolvimento de negócios. · Fazer sessões de integração e capacitação. · Oferecer orientação para ajudar os clientes a percebe ...

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    há 1 mês

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    Nossa equipe busca um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. · ...

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    há 1 mês

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    Resumo do Ponto: · Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente. · Mapear e analisar toda a jornada do cliente. · Criar programas que fortaleçam o vínculo e aumentem a satisfação dos clientes. · ...

  • customer success

    há 1 mês

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    Nós estamos procurando por um profissional para assumir a área de experiência do cliente. · ...

  • customer success

    há 1 mês

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    Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente.Este profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento de iniciativas que criem valor para os clientes. · ...

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    há 1 mês

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    Desenvolvimento De Produtos e Soluções · Propor novos produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes. · ...

  • Líder de Customer Success

    há 1 mês

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    Líder de Customer Success para estruturar liderar e evoluir a área de CS garantindo jornada do cliente consistente orientada a resultados foco retenção satisfação crescimento da base. · Construir manter relacionamento estratégico com clientes atuando como principal ponto de conta ...

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    Nossa empresa é líder em América Latina ao ajudar empresas a gerenciar sua reputação online. · Procuramos Especialista em Customer Success para garantir impacto nos resultados dos clientes e expansão sustentável da carteira. · Gerir uma carteira estratégica; · Acompanhar métricas ...

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    A VSAUDE APP busca um Analista de Pós-Venda (Customer Success) que seja apaixonado por relacionamento resultados e excelência no atendimento. · ...

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    Liderar e escalar a áreade Customer Succes do ASAAS garantindo alta retenção expansão sustentável de receita e excelência na experiência do cliente em um contexto de crescimento acelerado produtos financeiros complexos base SaaS em escala.O Head de CS será responsável por transfo ...

  • Estagiário de Customer Success

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    A Branddi está crescendo e queremos você no nosso time. · Startup em constante evolução: Aqui, cada dia é uma nova oportunidade de aprender e crescer · ...

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    Nós estamos procurando por um supervisor para garantir que os nossos clientes tenham sucesso contínuo. O supervisor também será responsável por liderar a equipe e promover um ambiente positivo. · ...

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    há 1 mês

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    We are seeking a highly motivated and customer-focused individual to join our team as a Customer Success Coordinator. This is a contractor position with competitive compensation based in Brazil. ...

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