- Atuar como "dono" do serviço/projeto de crise ou de alta complexidade, sendo responsável e mantendo o relacionamento entre áreas envolvidas (clientes e demais área TOTVS), para viabilizar a resolução das questões de projeto/serviço e endereçamento de melhorias contínuas nos processos de Serviço;
- Promover o bom relacionamento com o cliente, endereçando os issuesdo serviço e buscando a satisfação do cliente;
- Garantir a comunicação e transparência dos resultados e questões dos serviços/projetos para as partes interessadas;
- Atuar de forma estratégica, junto os CPse CPPs, fomentando novas oportunidades de negócio nos clientes em que atua;
- Prestar contas ao Head da Unidade e do portfólio sob sua responsabilidade, demonstrando dados quantitativos, qualitativos e a saúde financeira;
- Garantir que a estrutura (time) realize a gestão eficiente do serviço (alta/muito alta complexidade), garantindo o cumprimento dos prazos, custos e escopos estabelecidos (gerindo receita, custos e despesas), assim como identificando e tratando riscos previamente;
- Liderar os CPse CPPsdo (s) projeto/serviço (s) sob sua responsabilidade, garantindo o feedback constante, oferecendo orientação para execução das atividades e busca de desenvolvimento constante da carreira da equipe;
- Liderar coordenadores e outros líderes em projetos/serviços mais complexos;
- Formar coordenadores e ser referência em ferramentas e conceitos de gestão;
- Manter relacionamento com canais da TOTVS e DRGs para auxílio em implantações e negociações;
- Manter relacionamento constante com clientes externos, recebendo feedbacks formais e informais, objetivando conhecer a satisfação e pontos de melhoria apresentados, para trabalhar a melhoria contínua e a satisfação dos clientes atendidos;
- Promover e conduzir melhoria em processos e procedimentos internos na unidade e na TOTVS, de forma a melhorar a qualidade, eficiência e desenvolvimento da equipe de Serviços;
- Acompanhar os indicadores de resultado da sua unidade e garantir o cumprimento das metas indicadas para seu portfólio, realizando, acompanhando e promovendo ações preventivas para garantir o atingimento dos objetivos estabelecidos;
- Atuar em negociações e na gestão de conflitos entre equipe de serviços do portfólio, cliente, fornecedores e áreas internas da TOTVS;
- Garantir uma atuação estruturada do portfólio, atuando de forma alinhada com a área comercial;
- Identificar oportunidades de mercado para trabalhar soluções e preparar a equipe para atendimento de tais demandas nos clientes.
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PwC's cybersecurity team protects organizations from cyber threats through advanced technologies and strategies. · ...
São Paulo Tempo integralhá 6 dias
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+At PwC, our people in cybersecurity focus on protecting organisations from cyber threats through advanced technologies and strategies. They work to identify vulnerabilities, develop secure systems, and provide proactive solutions to safeguard sensitive data. · + ...
São Paulo, SPhá 5 dias
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We are currently hiring for an HPC System Administrator to work onsite with one of our customers based in Rio de Janeiro, Brazil. · Monitoring, maintaining, and managing the physical infrastructure of a data center, ensuring its smooth operation, reliability, and security. · ...
Greater São Paulo Areahá 1 semana
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This is a Building Services Manager role at JLL. The job involves controlling revenues and expenses for the condominium; preparing financial reports; managing collection of overdue condominium fees; coordinating preventive and corrective maintenance; supervising organic team memb ...
São Paulo Tempo integralhá 2 semanas
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We are committed to hiring the best people and empowering them to thrive in their careers. · Cumprimento do contrato · Administrar contratos de Terceiros · ...
São Paulo Tempo integralhá 1 mês
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Gerente de Serviços · O Gerente de Serviços será responsável por liderar equipe técnica para fornecer suporte pós-venda na Divisão de Construção. · ...
São Paulohá 4 dias
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Procuramos um profissional dinâmico para assumir o cargo de Gerente de Serviços na Primarca Chevrolet. · ...
Greater São Paulo Areahá 1 mês
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Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o cargo de Gerente de Serviços na Primarca Chevrolet. · ...
São Paulohá 1 mês
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Somos o Grupo Husqvarna e estamos buscando un Gerente de Serviços para atuar em nosso time da Divisão de Construção no Brasil. · ...
São Paulohá 2 semanas
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O Gerente de Serviços será responsável por liderar equipe técnica em reparos suporte e treinamento. · ...
São Paulo, São Paulohá 2 semanas
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Gerente de Serviços para liderar e gerenciar as operações da empresa garantindo entrega de alta qualidade e satisfação do cliente. · ...
São Paulo, SPhá 2 semanas
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O(a) Gerente de Serviños será responsável por liderar estrategicamente a êrea de ServiÇos, · com foco na implementação e sustentação do ERP corporativo nos clientes. ...
São Paulo, SP, Brasilhá 18 horas
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Somos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o cargo de Gerente de Serviços na Primarca Chevrolet. · Se você tem uma forte liderança, habilidades comprovadas em gerenciamento e paixão por excelência em serviços, esta é a oportunidade perfeita. · ...
São Paulo, SPhá 1 mês
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+Resumo do cargo: · Estamos em busca de um profissional dinâmico para assumir o cargo de Gerente de Serviços na Primarca Chevrolet.+Habilidades:Vale Refeição · Vale Transporte · Day off Aniversário · ...
São Paulo, SPhá 1 mês
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O(a) Gerente de Serviços será responsável por liderar estrategicamente a área de Serviços. · ...
São Paulo Tempo integralhá 2 dias
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A ETHOSX busca um(a) Gerente de Atendimento e Relacionamento Júnior para apoiar o relacionamento com clientes. · ...
São Paulohá 1 mês
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+A ETHOSX busca un(a) Gerente de Atendimento e Relacionamento Júmior para apoiar el relacionamiento con clientes. · +Apoiar el atendimento aos clientes despues del cierre comercial, · Acompanhar onboarding dos clientes (Protheus, BPO), Auxiliar no acompanhamento de prazos entrega ...
São Paulo, São Paulohá 1 mês
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A empresa está buscando um profissional para atuar como Gerente de Serviços em sua equipe. · ...
São Paulo, SPhá 1 mês
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Estamos em busca de um(a) Líder Técnico com sólida experiência em projetos de automação de processos (RPA) e Inteligência Artificial para atuar na liderança técnica de squads multidisciplinares. · ...
São Paulohá 5 dias
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Garantir a excelência na entrega de serviços assegurando alto nível de satisfação do cliente eficiência operacional rentabilidade do negócio e desenvolvimento contínuo da equipe alinhando a operação às estratégias da empresa. · ...
Greater São Paulo Areahá 3 semanas
gerente de serviços - São Paulo - TOTVS
Descrição
Descrição
Garantir a satisfação do cliente através das soluções TOTVS sob sua responsabilidade (através da definição de estratégia), garantindo os recursos necessários (TOTVERS, Vendas de Projetos), assegurando os padrões de qualidade TOTVS (MIT), balizando o escopo da venda e a qualidade da entrega, garantindo a saúde financeira do portfólio e a longevidade do relacionamento com o Cliente.
Graduação completa;Segmento educacional e construção;
Vivência sólida voltado ao RM.
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Gerente de Serviços
Tempo integral Apenas para membros registrados São Paulo
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Gerente de Serviços
Apenas para membros registrados São Paulo, SP
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Gerente de Serviços
Apenas para membros registrados Greater São Paulo Area
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Gerente de Serviços Prediais
Tempo integral Apenas para membros registrados São Paulo
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Gerente de Serviços Prediais
Tempo integral Apenas para membros registrados São Paulo
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Gerente de Serviços
Husqvarna Group- São Paulo
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Gerente de serviços
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Gerente de Serviços
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Apenas para membros registrados São Paulo
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Apenas para membros registrados São Paulo, São Paulo
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gerente de serviços
Apenas para membros registrados São Paulo, SP
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Gerente de Serviços
Apenas para membros registrados São Paulo, SP, Brasil
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Apenas para membros registrados São Paulo, São Paulo
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TOTVS- São Paulo
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