Monitor De Telemarketing - São José, Brasil - K2COM

Descrição

• Monitorar as chamadas dos operadores de telemarketing para garantir o cumprimento das diretrizes da empresa e o alto padrão de atendimento ao cliente;
• Avaliar a qualidade das interações de atendimento ao cliente e fornecer feedback construtivo aos operadores;
• Identificar áreas de melhoria no desempenho do operador e desenvolver planos de ação para aprimorar suas habilidades;
• Realizar treinamentos com os operadores para garantir a melhor performance e o cumprimento das metas estabelecidas;
• Coletar dados e gerar relatórios periódicos sobre o desempenho dos operadores de telemarketing.

• Experiência prévia como Monitor de Telemarketing ou em posição similar;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de fornecer feedback construtivo e motivar a equipe;
• Conhecimentos em técnicas de atendimento ao cliente e resolução de problemas;
• Familiaridade com sistemas de telefonia e software de CRM;
• Foco em resultados e capacidade de trabalhar em um ambiente acelerado;
• Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas será considerado um diferencial.

• Salário competitivo e pacote de benefícios atrativo;
• Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa líder do setor;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Treinamentos contínuos para aprimorar suas habilidades;
• Reconhecimento e valorização do seu trabalho.

Se você está buscando uma nova oportunidade em uma empresa que valoriza seus funcionários e oferece um ambiente propício para o crescimento profissional.