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- Entender as necessidades e objetivos dos clientes, fornecendo soluções personalizadas e estratégias eficientes;
- Fornecer suporte técnico e treinamentos para clientes, garantindo que eles estejam obtendo o máximo valor dos nossos produtos e serviços;
- Identificar oportunidades de upsell e crosssell para impulsionar o crescimento da receita;
- Acompanhar e analisar métricas de desempenho dos clientes, identificando possíveis melhorias e ações corretivas;
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas, como vendas e desenvolvimento de produtos, para garantir a entrega de soluções de alta qualidade e atendimento excepcional aos clientes.
Customer Success - Rio de Janeiro, Brasil - Grupo Farani
Descrição
Atividades:
Gerenciar um portfólio de clientes, estabelecendo um relacionamento forte e duradouro;