Operador De Atendimento - São Paulo, Brasil - Hospital Santa Catarina

Descrição

Responsável pelo agendamento de exames, consultas e orientações aos clientes de acordo com os convênios e prestadores contratados, ou particulares, utilizando os recursos disponíveis na Instituição.

• Efetuar o agendamento de exames e consultas em sistema por meio de telefone (ligações ativas e receptivas), whatsapp e presencial, de acordo com horários disponíveis informando aos clientes de forma eficiente, ágil e humanizada, respeitando as parametrizações específicas de cada agenda.
• Confirmar, cancelar ou remanejar as agendas de consultas e exames quando necessário, verificando programação, com o objetivo de atender e satisfazer nossos clientes.
• Prestar orientações aos clientes, referente ao preparo para a realização de exames, quando necessário.
• Informar valores de consultas ou exames de acordo com as tabelas disponíveis em sistema para clientes particulares.
• Prestar orientações relacionados a operadora de saúde (planos e regras);
• Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando necessário;
• Prestar atendimento humanizado dentro dos valores e missão da instituição.