Analista De Customer Success - Serra, Brasil - Recrutamento Para Área De Tecnologia Com Fit Cultural E Aderência Técnica.

Descrição

Estamos buscando novos talentos para atuar como Analista de Customer Success em uma empresa de tecnologia especializada em SAP que desenvolve projetos de alta complexidade com mais de 15 anos de experiência no mercado SAPA empresa realiza integrações de sistemas, implementações e desenvolvimento de melhorias para resolver problemas e otimizar processos empresariais.
Seu foco está em aumentar a segurança, agilidade e escalabilidade dos processos, evitando erro de execução, otimizando o tempo dos colaboradores e aumentando a eficiência da empresa.
Confirme sua participação no processo se inscrevendo no link a baixo.Responsabilidades e atribuições

• Análise das solicitações para tratativa, apresentando instruções técnicas ou direcionamento as demandas para o time de produto
• Acompanhamento do andamento e conclusão das OS ́s geradas pelo atendimento, para manter o cliente atualizado quanto ao andamento conclusão
• Fornecimento de instruções de uso do sistema ao cliente
• Elaboração de Apresentações de SLA e ResultadosRequisitos e qualificações
  É importante que você tenha:
• Atuação em empresa de tecnologia/software
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Ser uma pessoa organizada
  E preferencialmente:
• Ter habilidades para gestão de crise e mudanças
• Possuir experiência com metodologias ágeis
• Cursando Graduação em Administração ou Análise de Sistemas
• Trabalhar bem em equipe
  E Será um Bônus se você tiver:
• Atuado com Gestão de Incidentes ou Suporte em Sistemas SaaS ou ERP ́s.

Informações adicionaisRegile CLT + Plano de Saúde + Vale Almentação
Conectamos soluções para contratar, reter e inspirar as pessoas:

• A Werecruiter fornece inteligência em recrutamento para área de tecnologia, com um processo de aquisição de talentos estruturado pelo olhar humanizado das recrutadoras e por tecnologias para medir a aderência técnica e cultural dos profissionais.