Auxiliar Administrativo De Atendimento - Santos, Brasil - Rhf Talentos

Descrição

*Atividades

• Atendimento ao cliente no pós-vendas: dúvidas com relação ao uso do produto, solicitações de devolução, produto com defeito, garantia e suporte (via chat, WhatsApp ou e-mail)

Acompanhamento das devoluções:
atenção aos prazos, controle do status de cada devolução e atualização em sistema (Bling e Notion).


Auxílio ao cliente nos marketplaces:

responder dúvidas e perguntas, entrar em contato por WhatsApp/chat caso o cliente não esteja conseguindo finalizar a compra e orientar pelo processo.

Monitoramento do impacto das devoluções na reputação da loja nos marketplaces:

acompanhar, sinalizar e tentar mitigar o impacto das devoluções na reputação da loja nos marketplaces (entre 30 e 40 devoluções por mês).

*Requisitos

• Conhecimento necessário de pacote office (principalmente Excel e Outlook); Inglês intermediário, experiência anterior com atendimento ao cliente, de preferencia com resolução de problemas que envolvam vendas de eletrônicos. Ter trabalhado com plataformas de e-commerce como Mercado Livre, Amazon, Magalu, será um diferencial.

  Desejável conhecimento prévio de sistemas de gestão (Bling) e em plataformas de organização de tarefas (Notion, Trello, Gooogle Agenda); Benefícios: -.

  Vale transporte -.

Vale RefeiçãoBeneficios:

Formação Acadêmica:
Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Auxiliar administrativoEmpresa:RHF TalentosAtua como consultoria de RH

Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BC)

Formação Mínima:
Ensino Médio