- Realizar a análise e liquidação de sinistros, envolvendo conferência de documentação, coberturas, vigência da apólice, franquias, prazos, identificação de salvados, ressarcimento, fraude e resseguro);
- Acompanhamento de sinistros de RC com Ação Judicial junto aos escritórios parceiros;
- Atuar com proximidade aos prestadores de regulação e sindicância, monitorando os prazos estabelecidos em SLA;
- Realizar a análise e revisão do estoque de reservas, objetivando a manutenção adequada da PSL (previsão de sinistros a liquidar);
- Apoiar a liderança a trazer novas práticas de atendimento e sinistros, para buscar um atendimento diferenciado aos clientes;
- Fazer a gestão de prestadores, fluxo, dar treinamento, tirar dúvidas, auxiliar nas dúvidas, acompanhar SLA's e acompanhamento das caixas de e-mails;
- Realizar atividades de subsídios ao departamento jurídico, fale conosco, SAC, Reclame Aqui e demais canais, além de apoiar o Coordenador no canal de Ouvidoria;
- Analisar as informações de sinistros e construir indicadores para apoio a gestão e tomada de decisões da área;
- Apoiar na capacitação técnica da equipe (analistas menos experientes), se preparando para ser referência também para outras áreas como subscrição, operações, comercial;
- Tocar os processos de sinistros com complexidade média-alta com maior velocidade, utilizando do seu conhecimento e experiência para a tomada de decisão e entrega dentro do SLA;
- Apoiar nas atividades de fechamento mensal, avaliando os impactos do mês;
- Tocar reuniões com clientes, corretores e/ou outros parceiros para resolução dos temas de sinistros;
- Graduação completa em finanças, administração, contabilidade e afins;
- Conhecimento em sinistros de bens patrimoniais/multiriscos/property;
- Conhecimento intermediário ou avançado de Excel;
- Desejável conhecimento em Power BI.
- Saúde: Assistência Médica e Odonto Bradesco Seguros;
- Alimentação: Alelo: VR, VA - Flex;
- Cesta de Natal + Crédito no VA de Natal;
- Proteção: Seguro de Vida SURA, auxílio funerário ampliado e cesta natalidade;
- Para ser nosso cliente: descontos nos seguros de Bike, residencial e mobilidade.
- Dia livre no mês do seu aniversário;
- Sexta-feira curta - Até as 13hrs :)
- Licença para Mudar: 2 dias livres para organizar a sua mudança;
- Traje casual todos os dias;
- Sessão de terapia virtual;
- Programa de parentalidade para os papais e mamães;
- Sala de amamentação no escritório de São Paulo;
- Parceria com o GymPass e atividades especiais do nosso programa de qualidade de vida;
- Treinamentos e cursos para potencializar a sua evolução.
Analista de Sinistros Pleno - São Paulo, Brasil - Seguros SURA
Descrição
Sobre o nosso mundo SURA:
Sim Somos muito mais que uma empresa, somos o nossomundoSURA e, antes de você conferir essa oportunidade, queremos te contar um pouco sobre esse universo.
História:
Fundada há 80 anos na Colômbia, chegamos no Brasil em 2016. Somos uma subsidiária do Grupo SURA, organização que tem investimentos em diversos setores do mercado latino-americano e um dos maiores grupos seguradores da América Latina. Estamos presentes em diferentes cidades brasileiras para: entregar bem-estar e competitividade as pessoas e empresas, através do talento humano, do financiamento e da gestão de tendências e riscos.
Nossos princípios:
· Respeito
· Responsabilidade
· Transparência
· Equidade
Por que SURA?
Confira a resposta de quem trabalha aqui:
Como será seu dia a dia?
O que você precisa ter para fazer parte do time?
O que você encontrará na SURA?
Bem-estar:
Desenvolvimento: