Analista De Pós Vendas - Curitiba, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Requisitos:
Formação acadêmica em Administração, Engenharia Agrícola, Engenharia Mecânica ou áreas relacionadas; Habilidades comerciais excepcionais, incluindo negociação e comunicação persuasiva; Capacidade de compreender informações técnicas e traduzi-las em linguagem acessível para os concessionários; Familiaridade com sistema SAP e ferramentas de gestão de atendimento ao cliente; Diferenciais: Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de pós-vendas ou suporte técnico; Conhecimento em máquinas agrícolas e suas peças correspondentes; Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de atendimento ao cliente; Fluência em inglês


Sobre a posição:

Responsável por compreender as necessidades dos concessionários e clientes, fornecer suporte comercial e fazer interface com fábrica na busca de soluções rápidas e assertivas.

Atuar como referência entre o concessionário e a fábrica nas demandas de pós-vendas relacionadas a peças; Garantir comunicação fluida entre os concessionários e a equipe interna de pós-vendas; Analisar as solicitações e necessidades dos concessionários em relação a peças de reposição, identificando as peças adequadas e fornecendo informações técnicas e comerciais relevantes; Fornecer suporte comercial, esclarecendo dúvidas sobre preços, disponibilidade de estoque, prazos de entrega e políticas de garantia; Elaborar e enviar cotações para peças de reposição, garantindo precisão nas informações e agilidade no processo; Acompanhar e monitorar os pedidos de peças, garantindo que sejam processados e entregues de acordo com as expectativas dos concessionários; Buscar buscando soluções rápidas e satisfatórias para as solicitações dos concessionários; Manter registros precisos de todas as interações e transações de pós-vendas em sistema.