Gerente De Pós Vendas - Ananindeua, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Gerencia equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, monitora nível de qualidade e satisfação e define estratégias na solução de problemas, para cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa.

Realizar a Gestão estratégica do pós venda, definindo as metas mensais, criando objetivos de faturamento das equipes de trabalho, e acompanhando a evolução do Faturamento;Encaminhar e autorizar a aquisição ou reparos de ferramentas danificadas;Acompanhar e determinar as normas de Segurança e Saúde no trabalho das equipes da Assistência Técnica, Oficina e Peças;Elaborar plano de treinamento e acompanhar o desenvolvimento profissional dos funcionários da Assistência Técnica, Oficina e Peças;Encaminhar soluções para as reclamações detectadas através da pesquisa de satisfação dos clientes;Iniciar, quando necessário, ações corretivas e/ou preventivas internas;Monitorar os indicadores e desempenho de Pós Vendas.