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    Gerente de Atendimento ao Cliente - São Paulo, Brasil - Mosaic Fertilizantes

    Mosaic Fertilizantes
    Mosaic Fertilizantes São Paulo, Brasil

    há 2 semanas

    Default job background
    Tempo integral
    Descrição

    Gerente de Atendimento ao Cliente - São Paulo/SP

    Período de inscrição até: 15/06/2024

    Esta posição reporta para: Diretor de Atendimento ao Cliente

    Responsável por todos os relacionamentos com os Clientes Chave (Cooperativas, varejistas, grandes produtores, indústrias e comerciantes com uma ampla capilaridade e uma parcela considerável de clientes - Brasil e Paraguai), pelo gerenciamento do Portfólio de Vendas e também Suporte às Vendas e aos pós-venda. Deverá implementar e manter um processo claro e eficiente do pedido ao recebimento e desenvolver e executar estratégias para melhorar os relacionamentos e a satisfação dos clientes.

    Quais serão suas responsabilidades?

  • Gerenciamento de Portfólio de Vendas e também Suporte às Vendas, gerenciando as operações de atendimento ao cliente para garantir o alinhamento entre vendas, logística e planejamento, com base no contrato de vendas, liderando o processo de gerenciamento de casos para melhorar a experiência do cliente e obter uma visão de 360 graus do cliente;
  • Garantir a execução da entrega estabelecida no contrato de vendas, assegurando o alinhamento entre a necessidade de entrega e a estratégia logística;
  • Gerenciar e garantir o correto fluxo do Pedido ao Recebimento, fornecendo alternativas e estratégias para manter altos níveis de serviço que promovam um melhor relacionamento entre o departamento comercial e os clientes, assegurando que o processo esteja alinhado com as prioridades da empresa;
  • Alinhar-se com todas as funções (crédito, vendas, cadeia de suprimentos, transporte, marketing, TI, serviços compartilhados) e produtos para fornecer consistentemente um serviço excelente a todos os clientes;
  • Gerenciar o relacionamento com o cliente após todas as vendas realizadas pela Mosaic;
  • Fornecer soluções personalizadas aos clientes por meio de um entendimento profundo das necessidades complexas dos mesmos, sendo também responsável por traduzi-las em soluções acionáveis dentro das operações da empresa;
  • Responsável pelos incidentes abertos pelos clientes da Mosaic, participando do processo de investigação e resolução de problemas;
  • Treinar e orientar a equipe direta em todos os programas de Serviço ao Cliente e medir o desempenho do Serviço ao Cliente;
  • Gerenciar os indicadores de Nível de Serviço da Mosaic, trabalhando no monitoramento, controle e gestão.

    • O que procuramos?

  • Ensino Superior Completo em Administração ou áreas similares;
  • Experiência comprovada em Serviço ao Cliente;
  • Experiência comprovada em liderança como gerente de equipes grandes com gestão remota;
  • Experiência comprovada em indústrias de alto volume;
  • Habilidade para influenciar e integrar múltiplos stakeholders de diferentes áreas na melhor conciliação entre as solicitações dos clientes e os objetivos da Mosaic;
  • Experiência com fornecimento de soluções, opções e planos de ação;
  • Experiência trabalhando ativamente para aprimorar a Experiência do Cliente e fornecer serviços e qualidade aos clientes aos mesmos;
  • Inglês avançado.

    • Qual será seu horário de trabalho?

    Administrativo

    Qual será seu modelo de trabalho?

    Híbrido

    ATENÇÃO: É imprescindível anexar o currículo atualizado no ato da candidatura.

    O que oferecemos?

  • Convênio Médico;
  • Convênio Odontológico;
  • Vale Transporte ou Fretado*;
  • Seguro de Vida;
  • PPR (Programa de Participação Resultados);
  • Previdência Privada;
  • Auxílio Academia;
  • Vale Alimentação;
  • Refeitório ou Vale Refeição*;
  • Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);
  • Programa Bem Estar (Wellness);
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
  • Auxílio Material Escolar**;

    • Sobre nós

    Com a missão de ajudar o mundo a produzir os alimentos de que precisa, a Mosaic atua da mina ao campo. A empresa entrega cerca de 27,2 milhões de toneladas de fertilizantes ao ano para 40 países, sendo uma das maiores produtoras globais de fosfatados e potássio combinados. No Brasil, por meio da Mosaic Fertilizantes, opera na mineração, produção, importação, comercialização e distribuição de fertilizantes para aplicação em diversas culturas agrícolas, ingredientes para nutrição animal e produtos industriais. Presente em dez estados brasileiros e no Paraguai, a empresa promove ações que visam transformar a produtividade do campo, a realidade dos locais onde atua e a disponibilidade de alimentos no mundo. Para saber mais sobre nós, visite

  • Moovgroup

    Atendimento Ao Cliente

    há 1 semana

    Moovgroup São Paulo, Brasil

    We are searching for a resourceful Atendimento ao Cliente - SAC to join our growing team at MoovGroup in São Paulo, SP. · Growing your career as a Full Time Atendimento ao Cliente - SAC is an awesome opportunity to develop productive skills. · If you are strong in presentation, d ...

  • Pearson

    Assistente de Atendimento ao Cliente Remoto

    há 1 semana

    Pearson Sao Paulo, Brasil

    **Quem nós somos?** · A Pearson, maior empresa de aprendizagem do mundo busca uma equipe #GenteBoa para tornar a nossa missão e valores possíveis. Estamos sempre reavaliando a forma como aprendemos, seja uma criança em nosso próprio ambiente ou uma comunidade de ensino ao redor d ...

  • SP LUBI TROCA DE OLEO PREMIUM

    Atendimento Ao Cliente

    há 1 semana

    SP LUBI TROCA DE OLEO PREMIUM São Paulo, Brasil Efetivo – CLT

    -FUNDADA EM 2000, SOMOS UMA TROCA DE ÓLEO ESPECIALIZADA EM CARROS NACIONAIS E IMPORTADOS. · -BUSCAMOS CANDIDATOS COM RESPONSABILIDADE, SEMPRE MOTIVADO E UMA BOA EDUCAÇÃO E COMUNICAÇÃO. · - CONHECIMENTO BÁSICO DE VEÍCULOS · - PROCURAMOS CANDIDATOS QUE · RESIDAM PRÓXIMO A SP LUBI · ...

  • Axalta

    Assistente de atendimento ao cliente

    há 1 semana

    Axalta São Paulo, Brasil

    :​Principais atribuições:- Foco no segmento de repintura automotiva atendendo clientes do setor como distribuidores e oficinas de reparos;- Atendimento ao cliente;- Gestão de todo o ciclo de reclamações, desde a abertura até a finalização;- Suporte a instalação de softwares de co ...

  • Arrow Electronics, Inc.

    Departamento de Atendimento ao Cliente)

    há 4 semanas

    Arrow Electronics, Inc. Sao Paulo, Brasil

    **Position**: · Departamento de Atendimento ao Cliente) · **What You'll Be Doing**: · This student position will provide support to the Customer Service Team in Brazil in a great variety of tasks. · **Responsibilities include, but are not limited to: · - Contact and respond inqui ...

  • Shopee

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 2 semanas

    Shopee Sao Paulo, Brasil

    DepartmentOperations- LevelEntry Level- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses an ...

  • Edwards Lifesciences

    Analista de Atendimento ao Cliente

    há 4 dias

    Edwards Lifesciences Sao Paulo, Brasil

    Provides customer service support to customers utilizing effective relationship management skills. Please refer to the job description for additional details. · **Key Responsibilities**: · - Order Management · a. Responsible for order management during the whole process of order ...

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    há 4 dias

    Superbid Exchange São Paulo, SP, Brasil

    VAGA - Assistente de Atendimento ao Cliente Jr. · Sobre nós: · Somos Superbid Exchange. Um balcão de transações digitais presente em oito países, que catalisa oportunidades para que diversos setores possam crescer sem limitações. Seja para quem compra ou para quem vende, oferec ...

  • GTO RH

    atendimento ao cliente

    há 1 semana

    GTO RH São Paulo, Brasil

    Vaga para Zoológico de São Paulo Cargo: Atendimento ao cliente . Temos vagas para os seguintes setores: Bilheteria: Venda de ingressos e atendimento aos visitantes. Fotografia: Auxílio ao fotógrafo, venda de fotos e atendimento aos visitantes. Operacional: Realização de pesquisa ...

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    Atendimento ao cliente

    há 1 semana

    Reserva Parques São Paulo, Brasil

    A Reserva Parques, líder no setor de entretenimento e lazer, está em busca de um profissional proativo e dinâmico para a vaga de Atendimento ao Cliente - Vendas e Habilidades. · Trabalhar conosco significa integrar uma equipe motivada, apaixonada por proporcionar experiências inc ...

  • Moah Acessórios

    Atendimento ao cliente

    há 3 semanas

    Moah Acessórios Sao Paulo, Brasil

    Diferencial que você seja rápida com tecnologia e tenha boa digitação. · Atividades: · Vendas via WhatsApp. · Cadastro em sistema. · Atendimento via WhatsApp, chat e redes sociais. · Atendimento presencial. · (Tirar dúvidas sobre produtos, composição e realizar todo o suporte da ...

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    A colaboradora contratada será responsável por fornecer atendimento aos clientes pré e pós para um Ecommerce de Moda Feminina. As principais responsabilidades incluem: · - Atendimento nos Canais: Instagram, WhatsApp e Email: · Atendimento Pré Vendas: · - Responder prontamente a ...

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    Ser pró-ativo e ter iniciativa para resolver problemas são características imprescindíveis para o sucesso nessa função. O profissional de atendimento ao cliente da Indufix é responsável por identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas, sempre buscan ...

  • Gooper

    Atendimento ao Cliente

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    Gooper São Paulo, Brasil Tempo integral

    Atividades: Realizar vendas dos produtos e setores da loja, cumprindo metas estabelecidas tanto por venda quanto por desenvolvimento de clientes; Auxiliar os clientes durante sua visita à loja, proporcionando um atendimento cordial e informativo; Colaborar no preparo e atendiment ...

  • L2K Internet

    Atendimento Ao Cliente

    há 3 semanas

    L2K Internet São Paulo, Brasil

    Auxiliar Administrativo voltado ao atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.Tarefas de Rotina Administrativa.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.800,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horas**Experiência**:- Atendimento ao Cliente ...

  • Maxis Alimentos

    Atendimento ao Cliente

    há 1 semana

    Maxis Alimentos São Paulo, Brasil

    Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail, Whatsapp ou telefônico, garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral; Recepção dos pedidos, lançamento no sistema, esclarecer dúvidas e/ou fazer registros de reclamações; realizar atendimento aos clientes, faze ...

  • Superbid Exchange

    Atendimento Ao Cliente

    há 3 dias

    Superbid Exchange São Paulo, Brasil

    VAGA Assistente de Atendimento ao Cliente Jr.Sobre nós:Somos Superbid Exchange. Um balcão de transações digitais presente em oito países, que catalisa ...

  • Scorpions Vig

    Atendimento ao Cliente

    há 6 dias

    Scorpions Vig São Paulo, Brasil

    Atendimento Presencial, telefone, habilidade com vendas, ter perfil com negociação, falar bem , excelente expressão verbal, postura, conhecimento em informática, ser ágil e comunicativa, tom voz · Beneficios: · Formação Acadêmica: · Experiência: · Salário: · 1632 · Cargo: · Assi ...

  • Econ Vendas

    Atendimento Ao Cliente

    há 6 dias

    Econ Vendas São Paulo, Brasil

    Estamos procurando um candidato para atendimento ao cliente e vendas para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal é um profissional motivado e com boa comunicação oral e escrita. Daremos todo suporte e treinamento necessário para formar novos profissionais qualificados. · Ben ...

  • Econ Vendas

    Atendimento Ao Cliente

    há 1 semana

    Econ Vendas São Paulo, Brasil

    Estamos procurando um candidato para atendimento ao cliente e vendas para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal é um profissional motivado e com boa comunicação oral e escrita. Daremos todo suporte e treinamento necessário para formar novos profissionais qualificados. · Ben ...