Analista De Gestão De Incidentes - São Paulo, Brasil - Quallit Servicos De Informatica Ltda.

Descrição

• Conduzir War rooms e reuniões de lições aprendidas (PostMortem);
• Ter boa comunicação;
• Escuta ativa;
• Comunicar e acompanhar os incidentes até seu tratamento e encerramento;
• Envolver os times quando necessário em fóruns de trabalho para análise de causa raiz, para incidentes que porventura não tenham sua causa definida;
• Mapear fluxo das atividades;
• Criação de matriz Raci;
• Propor melhoria dos processos existentes;
• Conhecer metodologias (ITIL, Cobbit);
• Ser analítico e organizado;
• Ter conhecimento na construção de fluxos através das ferramentas de apoio (Principalmente Jira, Vision e Miro)

• Formação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia como Analista de TI ou em posições similares;
• Conhecimento avançado em metodologias de gerenciamento de serviços de TI, como ITIL e Cobbit;
• Habilidade em comunicação e facilidade em conduzir reuniões;
• Excelente escrita;
• Habilidade em mapear fluxos e criar matrizes Raci;
• Forte habilidade analítica e organizacional;
• Familiaridade com ferramentas de gestão de projetos como Jira, Vision e Miro;
  Detalhes da oportunidade:
• Contrato CLT ;
• Modalidade de atuação híbrida ;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 12x36 das 07h00 ás 19h00 ou das 19h00 ás 07h00;
• Local de trabalho: Butantã
• SP
• Faixa salarial de R$2.500,00 a R$3.000,00
• Vale transporte sem descontos em folha;
• Vale Refeição R$30,00 por dia sem descontos em folha;
• Convênio médico AMIL 100% gratuito
• Ajuda de custo internet R$154,00 mensais ;