Analista de CRM - FLORIANOPOLIS, Brasil - Ecossistema Ahgora

Descrição

• Experiência comprovada com Hubspot
• Experiência com análise de negócios
• Capacidade de pensar tanto de forma conceitual quanto de executar taticamente, com excelentes habilidades analíticas.
• Histórico comprovado na operação de engajamento de clientes a longo prazo e crescimento do lucro vitalício em empresas de tecnologia nativas.
• Experiência sólida em estratégias de conversão, retenção e recuperação de clientes.
• Profundo entendimento de segmentação e ciclo de vida do cliente.
• Mentalidade orientada a dados, com a capacidade de interpretar dados e identificar insights acionáveis para informar estratégias de engajamento.
• Profissional prático com experiência em gerenciar vários projetos e trabalhar de forma interfuncional em um ambiente acelerado, com grande atenção aos detalhes.
• Prospera em um ambiente dinâmico, com forte inclinação para ação.
• Habilidades analíticas sólidas para tomar decisões orientadas por dados para desempenho comercial e operacional.
• Experiência com criação de relatórios
• Experiência com ferramentas integradores Low Code
• Experiência com a área de vendas B2B.
• Visão estratégica de Vendas e Marketing para auxiliar na geração de demanda com insights.
• Mapeamento da Jornada do Cliente - analisar pontos críticos de contato com o cliente e maximizar oportunidades comerciais por meio de comunicações oportunas e relevantes.
• Impulsionar a receita específica do cliente, incluindo o uso do produto por grupo, taxas de retenção e receita média por cliente.
• Inovar constantemente experimentando como nos conectamos com nossos clientes nos principais momentos de sua jornada para impulsionar um crescimento significativo.
• Desenvolver e construir programas ágeis de CRM adaptados às necessidades regionais, metas de negócios e estratégias de lançamento.
• Obcecado por insights locais sobre os clientes e ajustando mensagens e canais de distribuição de acordo.
• Otimização da qualidade dos dados dentro do CRM.
• Desenvolver e implementar experimentos para todos os aspectos do ciclo de vida do cliente, testando, aprendendo e dimensionando a abordagem mais eficaz para o crescimento.
• Construir e otimizar a abordagem de nutrição de leads e marketing ao longo do ciclo de vida, incluindo previsão de impacto, implementação, medição de sucesso e otimização.
• Analisar o desempenho de campanhas e público, compartilhando insights e aprendizados com as partes interessadas, bem como com a equipe de crescimento em geral, para compartilhar as melhores práticas.