61161 - Especialista de TI - Suporte Data Center - São Paulo, Brasil - NEOBPO

Descrição

ESPECIALISTA DE TI - SUPORTE DATA CENTER - Híbrido 3 dias presenciais e 2 dias home office

Escala: 5X2 das 09h00 às 18h00.

Requisitos/ Perfil:

? Sólidos conhecimentos em Soluções de Telecom (Avaya, OLOS etc.);

? Experiência com soluções de telefonia voltadas para Contact Center e seus componentes (DAC, CMS, CTI, SBC, Gravação de Voz/Tela, Discador, Frontend e Omnichannel);

? Experiência de no mínimo 5 anos nas áreas de Arquitetura de Soluções e Telecom.

Atividades que irá desempenhar:

? Coordenar e executar vários projetos: Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle e Fechamento. (Demandas de Arquitetura de Soluções TI e Engenharia de Telecom);

? Executar auditorias de qualidade em informações específicas do cliente no que se refere à prestação de serviços da plataforma de rastreamento.

? Desenvolvimento e/ou manutenção de documentação para o desenho de soluções e arquitetura de soluções TI e Engenharia de Telecom;

? Melhoria e otimização de processos;

? Reuniões presenciais com áreas Comerciais, Pré-Venda e Clientes;

? Leitura de documentos (RFPs, RFIs, etc). Elaboração de questionamentos técnicos, topologia, fluxo/diagrama de soluções voltadas ao CX jornada dos clientes voltados aos canais de atendimentos com voz e texto (digitais);

? Controle e relacionamento de Fornecedores de Telecom.

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
• Nível hierárquico: Especialista

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 5 e 10 anos