Estágio – Help Desk - Goiânia, Goiás
há 18 horas
Descrição do trabalho
Descrição do Cargo
Procuramos um estagiário para integrar a equipe de Help Desk/Suporte ao Cliente na BDX Tecnologia em Goiânia, GO. As responsabilidades incluem atender e orientar clientes, registrar chamados, oferecer suporte técnico relacionado a sistemas e equipamentos e acompanhar a solução de problemas técnicos. Também será solicitado apoio na manutenção da base de conhecimento.
Carga horária: 6h/dia — 08h às 14h (segunda a sexta)
Bolsa auxílio: R$ 1.000,00 a 1.200,00
Modalidade: Presencial
Local: Setor Bueno - Goiânia/GO
Qualificações
- Suporte Técnico:
Conhecimento básico em hardware/rede e software para identificar e solucionar problemas técnicos. - Atendimento ao Cliente:
Boa habilidade de comunicação para atender aos usuários, entender necessidades e oferecer suporte. - Organização e Registro:
Capacidade de organizar informações detalhadas, gerenciar chamados e realizar acompanhamento eficaz. - Outras habilidades consideradas diferenciais incluem adaptabilidade, proatividade e interesse em aprender sobre sistemas e novas tecnologias.
- Alguma formação técnico ou acadêmica em andamento na área de TI, sistemas ou cursos relacionados será um diferencial.
O que você vai aprender
Rotina real de help desk em SaaS
Atendimento ao cliente + suporte remoto na prática
Como criar documentação e processos de suporte
Visão de produto
-
Usar ferramentas de dev
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