Recepcionista - Vitoria, Brasil - Grupo Valsa

Descrição

Se você é apaixonado por proporcionar um atendimento excepcional ao cliente e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença, esta vaga é para você

Principais Atribuições / Responsabilidades:

• Recepcionar pacientes, visitantes, fornecedores/prestadores e profissionais da clínica, identificando-os e averiguando suas necessidades.
• Prestar informações e encaminhamentos a pessoas ou setores procurados.
• Realizar atendimento individual e telefônico.
• Efetuar captação de novos clientes.
• Confirmar consultas e gerenciar pacientes faltosos.
• Utilizar sistemas específicos após treinamento prévio.
• Registrar e tabular ligações em sistema contratado pela empresa.
• Organizar processos, documentos e materiais nas pastas do setor.
• Arquivar documentos e termos de adesão dos clientes.
• Registrar e tabular pesquisas de satisfação dos clientes.
• Cadastrar pacientes no sistema com cartão de identificação.
• Organizar e monitorar agendas dos profissionais da equipe interdisciplinar, entre outras responsabilidades.

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Experiência em técnicas de atendimento ao cliente.
• Habilidade em técnicas de negociação.
• Conhecimento em sistemas e ferramentas de gestão de processos, além do Pacote Office.
• Habilidade em comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e gerenciar eficientemente o tempo.
• Familiaridade com ferramentas e sistemas utilizados em processos administrativos.