Analista De Atendimento Ao Cliente Sr. - Uberaba, Brasil - Manpower Group

Descrição

• Ser o principal canal de atendimento de clientes internos, e suporte do time comercial, com foco em relacionamento.
• Consolidar entregas considerando a cota programada de vendas, capacidade de produção das fábricas e necessidade de faturamento.
• Influenciar e suportar a tomada de decisão em momentos de rupturas.
• Alinhar as necessidades específicas dos clientes com as áreas comercial, Industrial, Logística, Qualidade, Planejamento e Crédito&Cobrança com o objetivo de garantir a programação de entrega e o melhor nível de serviço ao cliente com o propósito de agregar valor no atendimento para eles.
• Irá conduzir os processos de incidentes e reclamações sendo a interface entre as áreas internas envolvidas no processo, acompanhar a solução e dar o retorno ao cliente.
• Interagir com as áreas internas para ajudar na solução de problemas e oportunidades de melhoria. Atuar nas unidades com maiores volumes de produção e que possuem alta complexidade considerando o perfil e quantidades de clientes. Analista de Atendimento ao Cliente Sr.
• Temporário2201Fretado; Refeitório; Plano de saúde; Seguro de Vida.

Ensino Superior concluído em Administração ou áreas correlatas; Conhecimento de Pacote Office, especialmente Excel; Experiência em Power BI será um diferencial; Desejável experiência em sistema SAP.