Analista De Planejamento E Mis Pleno - Santana, Brasil - buscojobs Brasil

Descrição

Pacote office avançado;Experiência em callcenter na area de planejamento;Ensino superior completo ou em andamento;Conhecimento em power bi e tableau;Conhecimento em indicadores de call center.

Criação de forecast e dimensionamentos de recursos em atendimento Inbound;Elaboração de Pausas NR17 e escala de folgas de acordo com o tráfego de chamadas;Elaborar relatórios, KPI de acordo com a necessidade da área de negócios;Desenvolver Dashboard gerenciais no Power BI e manuseio no Tableau;Auxiliar gestores com analises para tomada de decisão.