Supervisor de Call Center Bilíngue - São Paulo, Brasil - OPUS RH

Descrição

ATIVIDADES

Atuará como supervisor de equipe de atendimento bilíngue (Inglês), voltado para o segmento de games e plataforma de jogos. Suas principais responsabilidades são:

- Gerir pessoas x resultados da equipe;
- Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;
- Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores;
- Gerar, controlar e apresentar relatórios/KPI's de produtividade e resultado.

EXIGÊNCIAS

- Experiência profissional indispensável relacionada a área de games / plataformas de jogos;
- Experiência em Supervisão de Operações de Call Center;
- Ensino médio completo, preferencialmente com superior em curso (ADM / Jogos / Correlatos);
- Sólida experiência com as métricas da área e com a gestão de agentes;
- Inglês FLUENTE (supervisionará equipes bilíngues).

DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO

Tipo de Contratação: PJ
Local de Trabalho: Jardim das Acácias - Morumbi (Próximo ao Shopping Morumbi)
Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sexta - Das 09h30 às 18h30 | Sábados - Das 09h30 as 13h30

Salário: R$5.000,00 à 20.000,00 (de acordo com experiência, conhecimento em games x pretensão)
Benefício: Vale Transporte

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos